这面锦旗道出了群众心声

□记者 赵念东 通讯员 刘谓磊 报道

本报巨野讯 11月24日，一对六旬夫妇把一面锦旗送到了巨野县柳林镇信访调处服务大厅。老人拉着工作人员的手表达感谢：“谢谢政府为俺讨了公道，你们真是老百姓的贴心人。”

老人叫刘亦，是火头刘的村民。今年10月份，老人骑电动车赶集行驶到柳林镇某建筑工地附近时，被突然从空中飘来的一护栏网罩住了头，当时他眼前一黑，瞬间摔倒，头和脸受伤、大腿骨折，住院治疗花去一万多元。摔伤后，建筑开发商对老人一直不管不问。无奈，老人来到镇信访调处大厅反映情况。工作人员立即到交管所出具事故认定书，然后找到开发商多次商谈赔偿问题。在他们的努力下，老人得到了合理的补偿，化解了矛盾。

“基层信访工作，虽然多是些日常小事，但对于每位信访人来说，却都是大事。对于群众反映的每个问题，我们都要认真对待，及时调处。”镇党委副书记王阳锋说。柳林镇明确了信访工作由镇党委书记负总责，副书记具体抓，信访办主任由副科级干部担任，配备了2名信访专职干部。在全镇配齐了70名村级信访联络员，明确了工作职责，理顺了工作思路。及时解决群众合理合法诉求。对排查出的普通事项咨询直接协调答复，小摩擦纠纷就地引导化解，对涉法涉诉信访问题依法按程序处理，依法保障信访者的合法权益，依法维护公平公正。努力做到“小事不出村，大事不出社区，矛盾不上交”。

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