民警善当“传声筒” 六年积怨得化解

“谢谢你们帮我解决了困扰6年的难题，你们辛苦了。”近日，在巨野北城派出所接处警大厅，辖区群众王先生送去一封感谢信，感谢民警一心为民，善当“传声筒”，化解了他与邻居宋女士6年的积怨，让两家人握手言和。

王先生和宋女士先后在巨野县城东关社区买房，两家成了邻居，关系一直和睦。6年前，因宋家修建房屋，导致王家房屋开裂，两家因赔偿等问题产生矛盾。

过程中，社区干部多次出面调解未果，两家也曾对簿公堂，但种种原因致使问题始终未能解决，随着时间的推移，两家人矛盾逐年加深。

就像王先生感谢信里说的那样，“我家房屋出现三指宽的裂缝，无法入住。近6年流离失所的日子让我们全家心累，家不成家，最重要的是孩子读书本可有良好的环境，却跟着遭罪。”王先生只好搬出了最初安家的东关社区，而宋女士一家也同样不好过。

11月10日晚，北城派出所接到报警得知王家与宋家的矛盾后，所长胡卫华便着手解开症结，让两家人和好如初。在了解两家诉求后，民警动之以情、晓之以理，向两家人提出了合理建议，双方均表示能接受。

因宋女士在青岛，民警便充当“传声筒”进行了远距离调解。

在与宋女士电话沟通时，民警截录了一段话：“本来，我这个人就是好说话的人，其实我也想和他们把关系搞好，远亲不如近邻……”

在双方都表示想了却这桩恩怨的诚意后，民警通知双方到派出所调解。宋女士这边是委托代理人前来。在调解桌前，王先生妻子对宋女士没有亲自参加很是不满，还说着“反正我老公有高血压，还有冠心病，他死也要拉宋女士作为垫背。”民警马上将宋女士的那段录音放给王先生妻子听，她立马就红了脸。这时，王先生也跟着民警一起劝解自己的妻子。

与此同时，民警又对宋女士传话说：“王家接受了协议，你有什么要求？”宋女士说道：“其实我也没什么要求，我就是要有个台阶下。”

11月12日，通过民警不懈努力，双方最终签订了协议。在走出派出所大门时，两家人相互有说有笑。至此，一起6年的邻里积怨得以圆满化解。

“群众事无小事，化解每一起矛盾纠纷，筑牢社会稳定第一道防线是公安民警的职责。”胡卫华说道。

今年来，巨野县公安局着力推动矛盾纠纷化解，辖区治安环境明显改善，把问题找实、把根源挖深，在了解民情警情、掌握实情的基础上拿出解决问题的实招、硬招，群众安全感、满意度不断提升。

通讯员刘慧郭爱霞记者胡德光

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