做好“三民文章”打造优质民生警务

本报讯 （通讯员 秦敬国）民生警务平台作为倾听民意，了解群众心声的重要途径，对密切警民关系，做好基层派出所工作发挥着重要作用。巨野县公安局麒麟派出所始终坚持做好“三民文章”，着力打造优质民生警务平台，不断提升群众满意度。

做好“民情”文章

社区民警、户籍民警主动上门，服务到家。针对辖区老弱病残等行动不方便人员，不易到窗口办理证件的实际情况，他们积极开展上门服务，变“被动服务”为“主动服务”，主动上门为老弱病残群众提供证件办理服务，让群众真正地感受到贴心、温暖的服务。同时社区民警深入企业，深入群众，听民声，察民情，知民意，努力为企业，群众解决实际困难，倾听人民群众的心声，征求人民群众的意见和建议。做好“民情”文章。

做好“民意”文章

做到 “让民意领跑警务，让警务保障民生”。广泛收集社情民意，严格落实接处警回访机制，及时征求当事人意见和建议，确保群众对办案质量和办案效率的双满意。科学调配巡防机制，提高群众的见警率，最大限度挤压犯罪分子的活动空间。同时，社区民警深入社区发放警民联系卡，最大限度方便群众。特别是对老年人、孕妇、学生等特殊人群，坚持特事特办、急事即办的原则，做好“民意”文章。

做好“民力”文章

“警力有限，民力无限”，积极做好群防建设工作。充分利用媒介沟通的便捷性和实效性特点，创新依靠社区警务微信群等新型信息平台，及时方便地与群众进行沟通。通过接受群众的信息，掌握辖区动态，既除去隐患又可以增强感情。举报、求助、走失等信息资源，第一时间就可以得到回复。同时，社区民警定期通过微信向辖区群众传授防火、防盗等治安防范知识，“取之于民，用之于民”，做好“民力”文章。 

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