服务事项“零积压” 服务受理“零推诿” 服务方式“零距离”巨野“警示督办牌”绿灯闪烁

本报讯 （通讯员 谢新华 徐巨转 记者 苏成华）11月1日，记者在巨野县政务服务中心大厅电子屏上看到，所有在这里办理的行政审批和公共资源交易事项都显示在电子屏上，审批时限内标志呈绿色，接近审批时限时变为黄色给予提示，超过审批时限警示标志变为红色。

据巨野县纪委有关人员介绍，电子屏上的审批事项一旦超过限时办结期，“警示督办牌”变成红色，县电子监察室就会通过手机短信、系统网络、电话等形式直接传至服务窗口当事人，责令限期整改，并报分管领导按有关规定调查处理。

今年，巨野县政务服务中心推行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”，积极探索创新行政审批方式，所有与企业和群众密切相关的行政审批事项、公共服务项目全部纳入中心集中办理，实现了行政审批权力的公开透明，提高了办事效率。据巨野县政务服务中心主任徐大为介绍，政务服务中心以“服务基层、方便群众”为宗旨，强化窗口工作人员服务意识，贴近群众，规范行政审批行为，简化行政审批环节，简化申办材料，压缩窗口审批时限，降低收费标准，不断提升窗口服务水平，进一步密切联系群众，优化营商环境。

同时，巨野县纪委还采取走访、座谈、约谈和专题会议等方式，全面跟踪了解县直部门服务企业情况、企业有关反映、优化经济发展环境对策建议等内容，及时加强与企业之间的沟通，建立健全定期、不定期、长期交流制度。对发现的行政慢作为、行政不作为、行政乱作为以及违纪违法等问题，及时组织力量进行查处和整治。着力搭建与企业交流互动平台和信息共享平台，实现一对一、多对一联系服务制度，不断完善服务方式，为建立长效服务模式奠定了坚实基础。

职能的转变，服务理念的强化，实现了服务事项的 “零积压”、服务受理的“零推诿”和服务方式的“零距离”。

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巨野新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离巨野县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。