国家电网巨野县供电公司：开通QQ群网络系深情

“电力QQ群确实方便百姓，有啥用电困难，上个QQ就能解决。”“每月停电计划早早就知道了，安排生产心里就有数了。”4月24日晚，随着群友的交流发言，“美丽彩虹·点亮QQ群”又一次热闹起来。

为多渠道提升供电服务质量，2月中旬，巨野县供电公司设立了“美丽彩虹·点亮QQ群”并安排专人管理。笔者在该群空间日志里看到，有电费电价政策、用电业务办理指南、业扩报装流程、停电计划、安全用电知识等多篇日志。QQ群管理员通过在线交流解答客户疑问，对客户反映的用电难题，及时进行处理。该群开通至今已加入400多名客户，发布电力服务信息78条，解答客户疑问219条，解决客户反映的问题37件。张方建

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