优化营商环境 服务“指尖经济”

本报讯（通讯员 夏龙臻）“升降机的金属外壳接触不良，我们已经处理了。”鄄城县供电公司箕山供电所员工仪忠佩一边忙着手里的活儿，一边对金手指户外家具加工厂负责人赵希贵说。近日，仪忠佩与同事来到鄄城县金手指户外家具加工厂的生产车间里，帮助查看用电设备。

为进一步优化营商环境，鄄城县供电公司定期上门对厂内的用电设备开展“拉网式”安全隐患排查，并以此为契机开展服务质量调研，接受客户满意度评价，记录客户提出的合理建议，有针对性地落实到客户今后的服务需求中。同时，为企业讲解“网上国网”特有的账单随时查看、电费在线交纳、业务在线办理等便民、利民功能，让企业用户足不出户尽享用电服务。

箕山供电所把藤编企业作为重点服务对象，实行首问负责制，做到一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题。“我们将印有服务热线、服务人员姓名、服务电话、监督投诉电话的‘便民服务联系卡’发放到客户手中。”仪忠佩说，他们与藤编企业建立了常态化的联络机制，可以高效及时地解决企业用电难题。

据悉，鄄城县供电公司持续聚焦农村产业发展，精准施策，为有用电需求的企业开辟“绿色通道”，指定专人对接，建立“一企一策”方案，根据需求实行“差异化”服务，全力保障各类产业用电无忧。

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