农行山东分行发力线上产品服务小微企业

“纳税e贷真是太方便了!”近日,菏泽鄄城县家和商贸有限公司负责人肖东丽看着手机上53万元贷款到账通知,连连称赞。作为鄄城县当地一家大型综合批发零售公司的负责人,过去每年销售旺季,肖女士都会为周转资金发愁,今年随着农行“纳税e贷”产品的推出,她的难题迎刃而解。

据了解,“纳税e贷”是农行近期推出的一款小微企业专属线上融资产品。该产品以企业涉税信息为主,结合企业及企业主的结算、工商、征信等内外部信息,对诚信纳税的优质小微企业提供在线自助循环使用的网络融资产品。企业可以根据经营需要,通过网银、掌银随时随地申请提款、还款,审批效率高、到账速度快,一经推出,就获得客户的高度认可。

近年来,农行山东分行高度重视普惠金融服务工作,聚焦小微企业“融资难、融资贵、融资慢”难题,将数字化转型作为“破局”着力点,先后推出了“微捷贷”“纳税e贷”等小微企业专属“拳头”产品。截至8月末,该行“微捷贷”“纳税e贷”等线上产品已合计投放21.45亿元,惠及全省4712家小微企业。

为将各项策略执行到位、落实到位,该行成立了专门的小微企业数字化转型服务团队,团队成员均为精通小微企业融资业务、熟悉掌银系统操作的业务骨干,为高效服务客户提高了人员和智力支撑。为方便客户掌握操作流程,该行编制了“线上产品”操作“明白纸”,用最醒目的图示、最简洁的语言引导和服务客户。同时该行采取集中培训、跟班学习、建群交流等多种灵活的方式,让每位基层客户经理熟练掌握“微捷贷”和“纳税e贷”等线上业务的特点和办理流程,有效提高了客户服务水平。(郇长亮)

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