箕山镇：多管齐下化解信访积案

本报讯（通讯员霍峰）近日，鄄城县箕山镇党委政府坚持以畅通信访渠道为基础，以规范信访业务流程为重点，以权责明晰、责任落实、效率提升为核心，以实现信访办理结果更加公开透明，全力打造多管齐下化积案工作模式，有效化解了基层矛盾。畅通信访渠道为基础。箕山镇党委政府制定下管区访谈、上村座谈、村支书接谈，深入村头街尾、田间地头，及时掌握民情民意，主动排查调解矛盾。创建群众服务窗口，搞好信访服务。为了创建信访服务窗口，镇党委政府建立了高标准信访接待大厅，做到了办公地点、人员、设备一应齐全。努力为群众办实事、办好事，为群众排忧解难。

规范信访业务流程为重点。建立健全信访登记、呈批、立案、调查、答复、结案上报、归档和统计制度，做到事事有记录、件件有答复。专职信访人员对来访群众热情接待，认真听取他们反映的情况，做好信访档案规整。重要案件“一案一议”，专题研究，找到症结，着力解决重点难点，确保信访积案顺利化解。

权责明晰、责任落实、效率提升为核心。箕山镇以党委班子为核心，落实管区工作人员、村干部的人头责任，并且在每村成立专门信访工作义务调解小组，选出3至5名德高望重、热心农村工作的群众作为义务调解员。箕山镇党委政府不断加强对义务调解员的业务培训，提高义务调解员的专业工作能力，提升信访工作效率。

实现信访办理结果更加公开透明。信息公开化，打消群众疑虑；保障知情权，促使问题解决。把办理工作置于群众的监督之下，并着力健全疑难复杂信访事项公开听证制度，把特别复杂信访事项的办理情况公开，听证的过程向群众公开，听证的结果向群众公示，增加信访工作透明度，提高信访公信力。

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