鄄城县董口镇三举措强信访体系促社会和谐

本报鄄城4月25日讯(通讯员 马站) 今年来,鄄城县董口镇积极采取三项有力措施,全面加强矛盾纠纷排查调处,准确摸清底数,及时掌握事态的发生、发展进程,全面了解信访当事人的合法诉求,做到事事有记录,件件有答复。

一是建立健全领导干部接访和下访机制,广泛宣传网上信访。严格落实领导干部接访和下访制度,主要领导按时到镇信访办进行接访,面对面倾听群众诉求,了解“最后一公里”的工作实情,及时向各部门进行转办,限期进行解决。按照首问负责制的要求,接访领导对信访群众实行回访制度,到信访人家中了解反映问题化解情况并做好督导,拉近与信访群众之间的距离。同时,根据当前信访工作的发展,广泛向群众宣传网上信访,拓宽群众反映诉求渠道,让群众方便、快捷地反映问题。

二是推行包案干部亲情化,增进与信访人之间感情交流,切实解决实际问题。每个案件都明确一名副科级干部和管区干部进行包保,对信访人反映的问题进行全面了解,掌握实情,找到症结,力求精准化解。在工作中,推行包案干部亲情化,包案干部要与信访人谈心交流,增进感情,不断增进与信访人之间的感情,取得信访人的信任和理解。在能力范围内可解决的问题,要及时帮助解决,解决不了的要做好解释,最大限度、最短时间维护信访群众利益。

三是以案释法,以案警示,广泛宣传信访违法典型犯罪事实。为了维护社会稳定和正常信访秩序,营造和谐信访氛围,董口镇将近两年发生的李某某、韩某某等两起违法信访事实在全镇进行通报,充分利用村级喇叭和村务公开栏,广泛宣传李某某、韩某某等违法信访处理情况,以实际案例向群众警示违法信访给个人带来的损失和危害,并制定了非正常上访的16种行为,在各村张贴了《关于依法处置信访活动中违法犯罪行为的通告》,有效净化了信访环境,规范了信访人员的信访行为。

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