董口镇营造和谐信访格局

本报讯（通讯员苗安斌）鄄城县董口镇结合实际和经济社会发展现状，以“四变”方法应对信访工作，不断提高信访工作水平。

董口镇变“堵”为“疏”，从源头上降低信访量，镇信访办加强基层干部信访知识培训和《信访条例》宣传。变单独解答为公开宣传，变个别掌握为群众周知。如每年开展《信访条例》宣传月，冬季职工全员培训安排“信访讲座”将信访条例纳入干部职工教育培训计划等，从源头上降低信访量。

全镇变“上访”为“下访”，把信访隐患化解在萌芽状态，领导机关各部门、各行业经常性定期抽时间到基层了解群众意愿，并及时研究解决有关信访问题。镇领导干部经常性走访职工家庭，了解职工群众关心的热点、难点问题，及时掌握社情动态，化解信访隐患。

该镇变“一锅煮”为“开小灶”，对不同性质的信访问题分类梳理解决，对落实政策类的重复上访抓好“三点”，即以思想疏导为出发点，以政策解释为切入点，以息访为落脚点。对反映问题类的信访做到“三严”，即严格做好保密工作，严密布置调查核实工作，严肃责任追究。具体问题具体对待、具体事情具体处理、具体人采取不同具体措施的“小灶式”信访能达到事半功倍效果。

全镇变“始访”为“终访”，树立“信访工作无小事”的观念。以事实为依据，政策为准绳，严格把握登记、审查、交办、督办、回复、回访、存档等基本环节，切实把矛盾解决在基层。

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