陈王街道办事处化解信访案件促和谐

本报讯（通讯员梁小龙）鄄城县陈王街道办事处建立调解组织，以大调解促进大稳定，以大稳定促进大发展，着力加强信访案件排查化解工作，大量社会信访案件被化解在基层、解决在当地、消除在萌芽，辖区呈现出信访量下降、公众安全感上升、群众满意度上升的良好局面。

陈王街道办事处积极探索服务群众的长效机制，着力搭建长久性服务平台和服务渠道，依据各个社区（村庄）的具体情况，办事处成立了信访工作领导小组，成立了“民调中心”。抓好“查、访、包”三个环节，每天明确一名副科级干部专门接访，及时协调解决民间纠纷、宅基地安排等各个方面热点问题。同时，村干部组成调解小组，加强对各种问题矛盾的排查摸底并登记造册，确保把问题解决在村内，解决在萌芽状态。陈王街道办事处进一步畅通信访渠道，“零距离”接访。在工作中，街道办事处主要领导亲自和上访群众谈心交友，听取群众的诉求。干部变上访为下访，利用电话巡访、入户走访、召开座谈会、发放便民服务卡等形式，对不稳定因素、信访苗头等进行全方位摸排。涉及民生方面的实行公开、公示，透明作业，阳光行政，减少了基层矛盾的发生。

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