古泉街道办事处：进村下访摸实情 真心实意解民忧

本报讯（通讯员邵玉青）为切实做好信访工作，集中排查化解信访问题及矛盾纠纷，鄄城县古泉街道办事处积极开展全街道机关干部进行下访活动，让干部铺下身子接“地气”、与民交心增“底气”、扎实苦干换“生气”。逐步建立起快捷高效、运转协调的矛盾纠纷调处工作机制，取得明显成效。

进村下访解民忧。街道党委书记带头，全街道机关干部全部参与包村，进村入户与群众面对面谈心。通过村民座谈会、问卷调查、设立民意信箱等方式，深入了解民情，广泛听取意见；同时，将机关干部的职务及手机号码打印在连接民心服务卡上逐户发放。工作人员耐心倾听群众诉求，真心体恤群众疾苦，细心解答群众疑问，诚心诚意解决实际问题，通过进村下访活动，畅通了群众利益诉求表达渠道，及时就地化解了群众反映问题，从源头上减少信访事项的发生，真正做到了“用脚量民情、用心解民忧”，确保群众的诉求事事有回音、件件有着落。

包案息访强责任。建立落实信访工作责任制，健全了重大信访事项信访预警制、矛盾纠纷排查化解机制、信访事项交办会办机制、跟踪问效机制。严格落实领导责任包案责任制，街道领导班子成员及社区组长、包村干部对所包案件进行调查处理，对信访人进行疏导教育，力争实现案结事了，息诉罢访。通过干部包案，全街道5起重点、疑难信访积案得到及时有效的化解。

督查督办重落实。成立古泉街道信访督查组，全面检查进村下访和包案办理情况，并对活动开展过程中存在的问题限期督办解决。截至目前，全街道进村下访活动共受理信访事项36起，办结35起，办结率为97%。

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