公交司机一句话，惹来老人一顿骂
□牡丹晚报全媒体记者 赵德高“
菏泽城区3路公交车驾驶员马师傅今年30岁，自从穿上公交制服那一天，他总是带着敬畏的心为车上的乘客服务。前两天有位老人坐公交，马师傅问老人在哪个路口下车，没想到这一句话竟然惹出了事。乘车老人对马师傅不依不饶，用脏话骂了十多分钟，导致公交车无法正常行驶。最后，经民警劝说，老人才离开，公交车得以正常运营。
司机一句话，问出大“麻烦”
3月19日下午，菏泽城区3路公交车驾驶员马师傅驾车从毅德城向胡集方向行驶。
当日14时22分，在种子公司站牌，一位头戴绅士帽、年龄在70岁左右的老人刷完老年卡后登上了公交车。
“小伙子，到鄄城路口下车。”老人说。
“是在西边的老鄄城路口，还是东边的新鄄城路口？”马师傅随口问了一句。
没想到，即将坐下的老人又站了起来，走到马师傅身后张口大骂。
“我老同志不好欺负，我活腻歪了知道吗？路是咱的，你知道我有多厉害吗……”
牡丹晚报记者观看车载监控，听到的全是老人大声辱骂马师傅的声音。
多位乘客劝说，老人无动于衷
在老人辱骂马师傅一段时间后，车内几名乘客劝老人消消气回到座位上。没想到，老人不听他人劝说，还十分霸气地将手插在腰间，跺脚继续辱骂。
“小伙子，你不知道老人优先吗？太狂了你，敢欺负我。”
“我怕的人不多，年轻人你不要太任性，你的服务不到家，想吓唬老百姓是不？”
……
监控显示，在老人辱骂过程中，马师傅没有说一句话。
“根据老人当时的状态，他可能喝了酒。如果当时我与老人较真，会激化矛盾，还有可能把老人气病，因此我选择了沉默。”马师傅说，自己的一时忍让并没有让老人满意，老人在他身后一直不停地骂了三站有十多分钟。
无奈之下，司机向民警求助
当公交车行驶到建材大市场站牌后，马师傅实在无法忍受老人的辱骂，将公交车停靠在路边。
“当时非常生气，又不能发泄，心情已经坏到不能再继续行驶了。”马师傅说，他将情况向车队负责人进行了汇报，并拨打了110求助。
看到下一班公交车追上来，马师傅安排车内其他乘客换乘，车上只有马师傅和还在不停辱骂的老人。
民警了解情况后，劝老人离开，马师傅才重新启动车辆。
市公共汽车公司生产科二车队副队长刘哲向牡丹晚报记者介绍，春节过后，已经发生三起乘客辱骂驾驶员事件。“我们穿上公交制服，干的就是服务行业，这就要求我们打不还手，骂不还口。”刘哲说，驾驶员平时工作很辛苦，都希望能为乘客出行提供便利，请乘客能够多理解和尊重驾驶员。
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