让户政成为群众满意“窗口”市公安局召开户政窗口创满意工作推进会

本报讯（通讯员 武 镇）11月11日，市公安局在鄄城县召开全市户政窗口创满意工作现场观摩推进会，全力推动户政窗口创满意工作再上新台阶，进一步提升户政窗口建设规范化程度和群众满意度。

今年以来，全市户政窗口部门按照市公安局党委总体部署，把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，创新理念，更新观念，深化措施，主动作为，群众满意度明显提升，窗口规范化程度明显提升，群众投诉明显下降。

今后一段时间，各级户政部门将切实把创满意工作作为当前工作重中之重，加强组织领导，深化工作措施，坚决打好创满意攻坚战。一是坚持规范管理，以精细的管理创满意。认真学习成功经验，开展规范化管理大检查，对管理不规范、有可能影响群众满意度提升的关键环节、重点部位进行一次彻底整改，按照“四精”标准，积极打造规范化的户籍窗口，提升窗口单位的规范化管理水平。二是坚持规范服务，以优良的服务创满意。带着感情接待好、服务好每一名前来办事的群众，把群众送上门的满意留下；把各项便民利民措施落到实处，限时办结、预约服务、办事回执、一站式办理等各项服务承诺真正落实；规范手续优化流程，结合户籍办理业务特点，不断优化窗口内部流程，确保科学规范运行。三是坚持正面宣传，以正确的舆论导向创满意。抓好警媒合作，利用好媒体平台，大力开展户政服务工作宣传，深度挖掘户政工作成果、工作亮点，精心策划宣传主题，集中展示公安机关便民利民新举措，最大限度传递公安户籍民警的正能量。四是坚持教育培训，以提升民警素质创满意。加强对户籍民警的教育和引导，积极倡导树立“民意为上、民事为天”的理念，让全心全意为群众服务的理念深入人心，定期开展形式多样的针对性业务培训，不断提高民警思想境界和业务技能，提升民警服务群众的素质和本领。五是坚持便捷高效，以强化流动人口服务创满意。各分县局不但要全面登记辖区内流动人口和出租房屋信息，确保所登记的信息准确、全面，而且要把服务体现到工作的每一个环节，为群众登记和办证提供一切必要的便利，提高效率、优化流程，保障群众的权利，争取群众的信任，赢得群众的满意。 

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