服务零距离　真情解民忧

郭兆路局长深入群众家中倾听意见和建议。义诊近日,鄄城县卫生和计划生育局围绕扎实开展“双联双创”活动主线,结合自身实际,创新服务形式,把群众需要的服务送到田间地头,送到群众家中,用朋友般的真情为群众解忧帮困,做到了服务零距离。

以群众呼声为第一信号,以群众需要为第一选择,以群众满意为第一标准,为让群众享受到更加有效便捷优质经济的医疗服务,鄄城县卫计局创新开展了“健康服务进乡村入万家”活动。

深入开展访民情,解民忧走访活动

带着感情下基层,带着“耳朵”下基层,带着责任下基层,他们用心倾听群众的心声。在普遍联系的基础上,以贫困户、信访户为主,与他们结成帮扶对子,建立党员、干部联户情况一览表,扎扎实实开展好帮扶活动。

驻村工作队深入到联系户,征求群众意见,排查群众诉求。联村单位将驻村工作队主要成员信息制作成便民服务牌,在村级活动场所悬挂公示。将联户单位、联户人员和村干部的联系方式制作成便民联系卡,由联户人员发放到每户群众家中,面对面征求群众意见,切实做到村村到、户户访,脚踏实地为群众办实事、解难题,确保每户群众随时都能联系到人。

县卫计局党组书记、局长郭兆路带领包村工作人员深入联系对象群众家中拉家常、了解群众生产生活中的难题,征求群众的意见和建议,为每一户群众发放了便民联系卡。

为确保能真正了解病人对于就医过程中医院出现的问题,对本年度所有出院患者开展一次集中回访活动,对新出院患者及时进行回访。调查回访采取进村入户与电话随访相结合的方式进行,回访内容包括环境卫生、医疗质量、服务态度、技术水平、收费情况等,根据随访结果,及时改进服务。

对预防接种适龄儿童家长进行一次全面回访,避免重种、漏种和错种,确保儿童建证、建卡率100%,基础免疫规划接种率继续保持全市前列。

大力推进数字化预防接种门诊建设

鄄城县委县政府高度重视数字化预防接种门诊建设,卫计局积极落实,对全县预防接种门诊进行升级改造,经过全县上下的积极努力,全县17处预防接种门诊全部达到省级数字化预防接种门诊标准要求,使鄄城县成为全省第3个数字化预防接种门诊全覆盖的县。

数字化预防接种门诊改变了原来落后的接种环境,提高了预防接种门诊规范化水平,促进了基础免疫工作的顺利开展,更好地为群众健康服务。

积极开展百名医师援基层活动

从县级医疗机构选派100名中级以上职称医师到乡镇卫生院、社区卫生服务中心开展支援工作,充分发挥其人才培养、学科建设、医院管理等方面的传帮带作用,帮助基层加强医疗服务能力建设,培养一批业务骨干,建立一支基层优秀人才队伍,从而为群众提供较高水平的医疗服务。对受援单位开展预防保健、基本医疗、中医中药和急救技术服务,加强对常见病、多发病和传染病等重点疾病的规范防治。组织中高级职称医生在乡镇卫生院开展专家门诊,预约到对口帮扶乡镇卫生院开展手术指导、专题业务讲座、病例讨论等。帮助受援单位制定人才培训计划并组织实施,并对医技人员实行技术服务传、帮、带,协助受援单位开展乡村医生业务培训活动。帮助受援单位完善各项工作制度和业务操作规范管理,加强内部运行机制,提高乡镇卫生院的管理水平。

通过此项活动,将优质医疗技术资源辐射到最基层,惠及千家万户。

扎实开展千医进千村惠万民活动

从县直医疗机构、乡镇卫生院选派千名骨干医务人员到村开展免费义诊活动,为群众讲解常见病和慢性病的防治知识,开展健康咨询,发放疾病防治宣传资料,提高群众健康保健意识。同时对重病居家群众上门提供免费诊疗、健康指导和咨询服务,对贫困病患者给予免费提供药品等救助,发放服务群众健康联系卡,解决长期卧床贫困病患者就诊难、治疗难的问题。通过活动,把健康和医学知识送进千家万户,让农民群众在家门口就能得到便捷、价廉、高质的医疗服务。

近日,县卫计局组织县医院、县中医医院、县妇幼保健院、县疾控中心和闫什中心卫生院的医疗专家和专业技术人员30余人到闫什镇沈楼村为群众开展免费健康检查和健康宣教活动。当天共为300余名群众进行了健康查体,做了心电图检查、检测了血糖,为群众开写了健康处方,同时发放健康宣传材料2000余份,受到了群众的一致欢迎。

开展了为65岁及以上老人免费健康查体活动。各乡镇卫生院(社区卫生服务中心)抽调业务精湛人员组织医疗队携带心电图机、B超级、化验设备等深入各个村庄全面为65岁以上的老年人开展免费健康查体活动,查体项目包括心电图检查、B超检查、血常规、血糖、血脂检测以及一般常规体检,解答群众提出的疑难问题,发放健康宣传材料,对年龄大和行动不便的人群,采取上门服务的方式,得到了老人的的一致赞扬。

把健康知识送到千家万户

抽调一批经验丰富的医疗、防疫专家组成健康促进讲师团,深入到村、社区、学校,通过举办健康知识讲座等形式,把群众、居民、学生集中起来,讲授家庭常见病的防治知识、常见突发性疾的急救知识、中医养生知识、常见传染病预防知识等,倡导健康文明生活方式,提升群众自我防病知识,消除或减轻影响健康的危险因素。

按照“分片包干、业务互补、团队合作、责任到人”的原则,由乡镇卫生院(社区卫生服务中心)、防保站将医生、公共卫生人员、护士等专业技术人员和乡村医生组建成若干健康服务团队,每个服务团队服务人口600—800户,进村入户,开展政策和健康知识宣传,提供健康服务。健康服务团队深入到村组和社区,通过举办健康知识讲座、入户讲解、开辟宣传栏、印发宣传资料、粉刷墙体标语等多种形式,开展形式多样、群众喜闻乐见的政策宣传,重点宣传医改工作及公共卫生服务项目等惠民政策,村主要街道、胡同粉刷墙体标语。普及爱国卫生运动和环境整洁行动知识,并针对禽流感、手足口病等重大传染性疾病的预防知识开展宣教工作。

与乡村医生签约服务相结合,各健康服务团队根据与辖区居民签定的服务协议,采取进村入户、上门巡诊的方式,重点为妇女、儿童、老年人、慢性病人、精神病等重点人群以及重度残疾人、低保人员和计划生育特殊困难家庭提供相应的健康服务。(曹仰华)

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