董口镇开通“镇长热线”

农村大众报鄄城讯(记者石鹏志通讯员丁秋松)如今,鄄城县董口镇的群众遇到难事又多了个解决的渠道,只要给“镇长”打个电话,事情就能得到答复。

农村工作复杂多样,大到村务公开、土地承包,小到邻里纠纷、赡养老人等问题,如果不能及时发现处理,就很容易使矛盾激化。为及时了解社情民意,掌握基层动态,解决事关群众利益的大事小情,董口镇开设了“镇长热线”。

镇党委向社会公开镇长热线,并在镇里显著位置公布镇长热线受理的事项范围,在确保热线电话24小时有人值守的同时,对群众反映的问题第一时间向镇长汇报。镇长亲自主持督导办理,及时将问题反馈给责任部门,安排专人靠上解决,并随时把处理情况上报镇政府。

镇里还实行副科级以上领导干部轮流带班接访制,谁接访的案件谁亲自处理,能直接处理的,立即妥善处理,不能直接处理的,协同职能部门一块限期解决,确实不能解决的,向当事人说明情况,做好思想安抚工作,确保了群众所反映的问题事事有落实,件件有结果。

同时,领导干部不定期下访,各村存在的矛盾纠纷,首先由村干部进行村内自查自处,处理不了的,每周向管区汇报一次,管区处理不了的问题,每半月向信访办汇报一次,再由信访办结合领导小组研究解决,使矛盾纠纷化解责任明确,减少了上访案件的发生。今年以来,全镇排查矛盾或接访到群众反映的问题81件,均已得到及时解决。

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