“群众说事厅”：家长里短话民生

2月28日早上8点，鄄城县临濮镇群众工作办公室主任祁传军和几名工作人员就出发了，今天，他们要结合北董庄群工站再次对村民刘玉环回访。就在年前，他们接到群众反映说，72岁的北董庄村村民刘玉环，现孤苦一人独自养育着患有严重精神疾病的儿子董德宪。儿子发病时，刘玉环还时常挨打，生活十分困难。群工办得知这一情况后，筹集了近万元的善款，交到了刘玉环手中，并免费将董德宪送至菏泽市第三人民医院治疗。

来到刘玉环家里时，她正在为儿子擦脸。刘玉环告诉记者：“俺儿子的病情有了很大的好转，现在情绪很稳定，但继续巩固治疗还需要一部分资金。”群工办的工作人员刘丹拉着老人的手说；“大娘，您放心，我们回去就申请资金，一定想办法让董德宪再次进行治疗。”

回到镇上，镇政府前的 “群众说事厅”里已经来了不少反映问题的群众，今天是农历十九，是镇上的集市日，也是“群众说事厅”来人较多的日子。群工办的刘丹告诉记者，很多群众都是趁着赶集来这里反映问题。“在这里，啥都能说说，不管好的孬的，还有咱村里办不了的，都能找他们拉拉。”户屯村村民户守成说道。

听民声、解民意方能化民难。临濮镇与河南濮阳市相邻，环境复杂，社会治安难度较大。从2012年年初开始，临濮镇开始实行“民情访谈“制度，由镇民政、信访、综治、派出所、群工办等部门组成了一支政治素质高、业务能力强的“民情访谈”工作队，深入农户家中，详细了解民情，化解矛盾纠纷。工作人员要把每天访谈的情况记成日记，每周末进行交流，每月末进行总结。

这是民情工作人员苏兆华厚厚的日记本中的一篇：“我到柳洼村采访，得知贫困户李明珍和老伴都70多岁了，无儿无女。村干部领着我来到老李家，我一看老两口住的三间破瓦房四处冒风。下午给镇领导汇报情况后，镇里马上落实给老人办理低保。第二天，我又来到老李家，把镇里的慰问金和米、面带给他们，帮助他们填表、登记。又给民政部门打了申请，帮助老人申请修建房屋补助资金。紧接着，我就带领建筑队来维修房屋，5天，老人的房屋就翻修一新。”

记者查看了十余人的民情日记，每人的日记都记录了诸多自己解决的困难，做到了“信访老户”必访、“困难户”必访等十必访。截至目前，“民情访谈”工作队共走访群众6387人，解决群众所关心的问题498起，化解矛盾纠纷322起。

记者 杨飞

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