构建机制 畅通信息 情法并用彭楼镇构建信访工作新机制

本报讯 （通讯员 孙美华 记者 焦同帅）鄄城县彭楼镇把矛盾排查调解处理工作作为基层民主政治建设和法制建设的重要任务来抓，构建机制，畅通信息，情法并用，耐心、细致、深入地开展调解工作，收到了良好的社会效果，赢得了群众的赞誉。

构建机制，矛盾纠纷有人管。为了更好地解决矛盾纠纷问题，彭楼镇在镇政府专门设立了“矛盾纠纷调处办公室”，并有专职工作人员全面负责调查、统计、处理群众反映的各类矛盾纠纷。在所辖管区实施管区书记责任制，并在每个自然村安排一名调解员和一名纠纷信息员，保证每起纠纷有人问、有人管、有结果。同时，该镇物色了一批德高望重的老党员、老干部、老教师组成“义务爱心调解员”，为调解工作铺路架桥，使发生在他们身边的很多矛盾纠纷得以化解。

畅通信息，矛盾纠纷早解决。信息畅通是处理好矛盾纠纷的前提，全镇在每个自然村选出综合素质较高的村民任信息员，信息员及时把群众信息反馈到村调解员、爱心调解员以及镇调处办公室，工作人员对当时当地发生的矛盾纠纷情况和可能发生矛盾纠纷的苗头、隐患，深入排查，及时调节，信息畅通，情况明了，从而使矛盾纠纷处理实现“短、平、快”。

情法并用，矛盾纠纷巧化解。该镇处理群众矛盾纠纷，巧用乡规俗约、礼仪道德，动之以情晓之以理。在以法律为准绳的同时，工作人员更多地用情理去感染、感动当事人，平息矛盾，将大事化小，小事化了，使工作更加充满了人情味。与此同时，在实际工作过程中，因地制宜、不失时机地开展调解和宣传工作，不仅让产生矛盾的双方当事人能作为反省，也让其他群众认识到和谐相处的重要性。

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