数据多跑路 群众少跑腿 市行政审批服务局自主研发多款数据系统服务提速

本报讯（记者王振宇）12月16日上午9时许，在市政务服务中心大厅门口，前来办理排污许可证登记的东明县森宝木业有限公司工作人员张振峰兴奋地告诉记者：“自动化秒批机器人真是快，我来办登记，不到一分钟就办完，真是太神奇了。”

在深化放管服改革中，市行政审批服务局打破信息孤岛，着力科技研发，政务服务实现了平台化、协同化、标准化、精准化和便捷化，进一步提升了服务效率和品质。自主研发排污许可登记自动化“秒批”软件机器人、电子证照库、远程勘验等多款数据系统，有效提高了审批工作效率。据了解，目前“秒批”软件在全省也仅有济南和青岛两市通过与大型软件公司合作开展尝试。市行政审批服务局技术人员利用先进的RPA（自动化机器人）技术，将排污许可登记审核规则写入程序，实现了机器人替代人工审核及错误信息反馈等重复性工作。有关技术人员告诉记者，一名工作人员以前每天只能完成50家企业的许可登记，而“机器人”投用后，10余秒就可处理1家，并可实现24小时无人值守工作。

为解决群众换证难问题，市行政审批服务局通过对审批系统的49个事项进行全面梳理，制定了统一的证照数据采集模板，通过存量数据批量导入和自主开发网络爬虫等方式，实现证照数据的采集导入。截至12月13日，已完成林木采伐许可证、林业植物检疫证、特种设备作业人员资格证、全国林木种苗许可证及医疗机构执业许可证、电子营业执照等入库工作，电子证照库内有效证件数量超过8.4万件。

电子证照库开通后，不仅有临近到期提醒功能，而且还启用了电子签章系统。办事群众通过全省统一政务服务门户登录后，可通过亮证方式办理各类业务。工作人员通过亮证信息，在电子证照库查询到后并自动存档，相关证件信息可直接进入业务审批流程，无需再要求群众提供纸质证明材料。

在市行政审批服务局自主研发的行政审批服务大数据分析平台上，记者观察到，时间-受理情况分析折线图，可以实现以月-周-日不同颗粒度的受理数量实时显示。办事情况条形图显示了2019年1月1日至今，办事数量最多的前15个审批事项办件情况。历史数据时段分析折线面积图，是依据近3年历史数据综合分析得出的每天办事高峰时段。办件所属区域分布分析用饼图，展示了各县区今年以来的办件数量。周颗粒度面积图实时显示了每天、每周案件的办理进度情况。

“目前正在服务窗口数13个，您办理业务当前等待人数8人，平均排队时长15分钟。”行政审批服务大数据平台的可视化贴心提醒，使群众对办事要花费的时间有了底。

立足于方便企业和群众，市行政审批服务局推出二维码服务指南，实现了“一次性告知”服务从口头告知、书面告知向电子信息告知的转变。办事群众按照服务指南所列清单准备材料，到窗口即可一次性办结申请事项，有效提升了窗口服务电子化、便利化水平。

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