张胜利：真心换民心，真情筑牢警民“连心桥”

他为服务好群众，加班成为家常便饭；他用真心热情，换来了警民一家亲。他就是东明县公安局大屯派出所副所长、户籍民警张胜利。

张胜利，男，汉族，1978年生，中共党员，2010年任现职至今。他始终贯彻全心全意为人民服务的宗旨，恪尽职守、热情真诚、忠诚履职，以高度的事业心和责任感将户籍窗口打造成群众的“连心窗”，用实际行动诠释了“小窗口、大服务”的深刻内涵。8年来，他共为群众办理身份证12000多张，办理户口迁移、补录等各类事项2300余件，凭借为民服务的真心和过硬的业务水平，连续多年获得优秀公务员、先进共产党员、先进个人等荣誉称号。

平凡岗位，架起警民“连心桥”

看似平凡而单调的户籍工作，张胜利却把它看作密切联系公安民警与人民群众的一座桥梁。张胜利从事户籍工作多年，深刻体会到其中的纷繁芜杂，他始终坚持热情服务、文明服务、高效服务的理念，通过各项便民利民措施，最大程度地避免群众跑冤枉路。

群众利益是工作的首位，在对辖区无户口人员排查过程中，张胜利发现本镇某村女子曾某系一名精神智障妇女，虽已在大屯镇生活八年，但一直没有户口，无法享受国家相关惠民政策。张胜利多方查找，寻找曾某的娘家人。经过多日的查询比对，最终在河南省南阳市某县查找到了曾某户口，但该户口已被当地注销。张胜利全力与河南警方联系，成功找到曾某的家人，最终曾某与家人得以团聚，场面感人至深。曾某家人激动地对大屯派出所工作人员说：“如果没有你们户籍警老张的帮助，我们不知道今生还能不能和女儿团聚！感谢你们，让我们一家人不再孤单了，感谢！”

百姓情结、责任意识在张胜利身上完美体现，他用真情和责任演绎着不平凡的故事。在工作中，张胜利也一直对同事们说：“作为基层户籍民警，群众的事就是我们自己的事，群众满意就是对我们最大的鼓励。”

甘于奉献，真情实意得民心

从到户籍窗口工作的第一天起，张胜利就暗下决心，一定要坚守好这个密切联系警民关系的阵地，让领导放心、让群众满意。他给自己约法三章：对群众一定热心、耐心、诚心；群众来办事，绝不冷落；群众咨询问题，一定有问必答，绝不厌倦和搪塞。

在东明县大屯镇村民间流传着张胜利的一句话，“只要群众在，我就不下班！”为了方便群众，张胜利创造性开展各种便民利民举措，实行急事急办、特事快办，尽最大能力照顾老年人和病残人员，遇到办理业务群众多时顺延办证时间，节假日主动放弃休息时间，并在各村显要位置张贴警民联系方式，为群众咨询和预约办证提供便利。

今年年初，辖区群众集中办理老年补贴，各村几乎每户居民都要打印新的户口本，派出所门前每天一早就排起了长队。张胜利结合实际，组织精干力量，一方面提升工作人员的办事效率，另一方面引导群众错峰办理业务，避免了群众长时间排队等候。针对位置偏远的村庄，他积极与村干部联合，收集群众老户口本，利用夜间时间加班办理；对年龄偏大、行动不便群众，实行入户上门办理。通过这些扎实有效的措施，扎堆换领户口本和办理身份证的群众明显减少了，而张胜利的脸颊却明显瘦了，嗓子也沙哑了。正是他积极负责的态度，谦和、细致、微笑的工作方式，深深感染了每一位办证群众。

勇于担当，为民解忧赢赞誉

作为一名户籍民警，张胜利始终秉承“警心暖民心、履职显忠诚”的工作理念，坚信只有扑下身子到群众中去，才能真正为民排忧解难；只有坚持群众利益无小事，公安工作才能真正得到群众的信任和支持。

在走访中，张胜利了解到大屯镇某村村民宋某两个孩子均未落户。经调查，宋某的妻子张某患有精神疾病，两人未办理结婚登记，张某于2007年和2008年分别产下一子一女，由于没有结婚证，且张某均是在家中分娩，两个孩子都没有出生医学证明，一直未办理户口，也无法在学校建立学籍。在调取相关证明后，张胜利为其整理了相关手续并将有关情况及时向上级汇报，并多次往返于县公安局和市公安局之间，想尽办法免费为宋某与其两个孩子做了DNA亲子鉴定，成功为两个孩子办理了户口。对此，宋某激动地说：“没想到我多年的烦心事，你们这么快就帮忙给解决了，太感谢你们了！”

正如张胜利常说的“只要群众在，我就不下班”“在岗一分钟，为民六十秒”，他八年如一日，在平凡的岗位上执着坚守，生动诠释了 “人民公安为人民”的铮铮誓言，本色展现着人民警察爱民为民的不变情怀。

通讯员 张军明

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