张庆伟,三级警司,2013年参加公安工作,现为东明县公安局出入境管理大队民警。2016年被市妇联授予“菏泽市三八红旗手”,2017年被菏泽市公安局授予全市公安机关出入境窗口“服务之星”,2018年被东明县公安局评为“岗位标兵”,并在全市出入境连续多次获得服务“三星”的荣誉称号。从事出入境工作六年来,她一心扑在工作中,扎实奉献,无怨无悔,用青春谱写着警察事业的精彩华章。
小身板迸发大能量,女警撑起半边天
张庆伟,柔弱瘦小是她给大家的第一印象,但她工作时迸发出的强大能量让人惊叹不已。无论是受理办证,还是解疑答惑,她的眼神始终光彩熠熠,她的动作如行云流水,她的步伐坚定而有力,这一切源于她对工作的热爱。
出入境窗口每天受理近百份证件申请,每一份材料都需要确保百分百准确无误才能为申请人顺利制证,每天业务受理后她都会主动加班加点对申请材料逐一核对,仔细认真,一年四季,岁岁年年,她一直坚持着这样的习惯。
2017年,正在窗口受理业务、已怀孕5个月的她突感不适,在紧急送医诊治后,她不得不接受失去孩子的残酷现实。丈夫怕她想不开,一直安慰开导她,张庆伟只能含泪对丈夫说“对不起”……几周后,刚刚康复的张庆伟倔强地出现在出入境受理窗口,她的笑容如阳光般温暖,她的话语如春风般轻柔,她用爱心和坚守,默默奉献着自己的青春和热血;用无私和忠诚,践行着人民警察为人民的铮铮誓言。
热情耐心解疑惑,为民解忧赢赞誉
出入境作为公安机关的窗口单位,是与群众直接面对面接触的一道服务线,作为窗口民警,不仅要熟练掌握业务技能,心里还要始终装着群众,真真正正地把群众当成亲人,把群众的事当成自己的事。
2018年8月13日15时许,申请人常某因赴香港求学到东明出入境办理港澳通行证。本应是件开心事,张庆伟却发现常某边填写申请边悄悄抹泪,忙关切地询问,得知常某的学校8月16日正式开学,要求8月15日报到,可由于邮递原因,她刚刚收到录取通知书。正常情况下办证需要十个工作日,在核实常某的办证材料和录取通知书等相关手续后,为了帮助常某如期就学,张庆伟一边安抚常某,一边立即向大队领导请示汇报。经过向省厅、市局汇报,为常某成功申请开辟“绿色通道”,办理加急手续,常某的港澳通行证不到24小时便制作完成。8月15日上午,常某在山东省公安厅出入境管理局领到了自己的证件,并如期办理入学手续。
心细如发识“假面”,规范执法责任强
面对前来办理出入境证件申请的群众,张庆伟总是详细询问申请人信息,认真履行“面见询问”程序。她时刻提醒自己,从性别、出生年月、家庭住址,甚至小到姓名里的一个拼音都需要认真核实,一旦录入或审核出现差错,会给办理人带来诸多不便。而且,她严肃认真、规范执法、慎小谨微的工作作风丝毫没有随着时间的流逝而减退。
2018年6月,张庆伟发现前来办理证件的孟某与其提供的身份证件上的照片并不相符,但两人长相有很多相似之处,经过认真比对,她认定申请人与身份证件非同一人。经仔细询问,张某承认其弟在外地打工不能亲自来办理护照,由他顶替弟弟的身份办理出入境证件。张庆伟立即向领导汇报,并联合派出所对孟某骗取证件的行为做出严惩。6年来,在出入境业务受理过程中,她先后查获涉嫌骗取护照14人次、重户口人员持出国(境)证件46人次,有效维护了正常的出入境管理秩序。
工作6年来,张庆伟秉承“我付出,我快乐”的工作原则,在业务受理期间,始终保持着“无投诉、无差错、无重大失误、无影响窗口形象行为”的服务三星纪录,成为全市出入境管理窗口的业务标兵和岗位模范。
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