东明县小井镇卫生院精湛医术惠患者

“我们所做的一切，都是为了提升患者的就医感受。”这是东明县小井镇卫生院院长陈文华时常挂在嘴边的一句话。凡是来过这里的患者都说，小井镇卫生院的服务质量没得挑儿。

培育廉政文化，树立宗旨意识，让老百姓更放心更满意。从严治党，以党风带行风，坚持以“关键少数”的模范作用推进作风建设，带领全院职工不断优化医疗服务，让群众带着希望而来，带着满意而去。

从群众最不满意的地方改起。在门诊、急诊、挂号、收费、药房、医保等窗口科室，深入开展“窗口亮起来”活动，实行首问首诊负责制，推进微笑服务。坚决对 “话难听、脸难看、事难办”的人员进行问责，半月一调度，一月一通报，主动接受群众监督，确保整改早见成效。

着力解决群众看病、住院不方便的问题。绘制就医流程图，增添服务窗口，强化导医服务台，完善无假日门诊，坚持节假日照常应诊，保证病人随到随诊。对贫困患者实行“一免三减”政策。对不知姓名、没有家属、没有资费的“三无病人”实行先抢救后办手续的政策，坚持把抢救生命放在第一位，群众满意度达到98﹪以上。

管住医生那支笔，实现合理检查、合理用药，是小井镇卫生院强化作风建设的又一重大举措。为此，该院对医生开药、开检查单实行“双排序、双监控、双公示”，坚持按月对每个医生开的处方进行合理性评价。看医生开的药品、开的检查单是否合理、必要，较好地解决了开大处方、用药不合理、增加患者负担等问题。

群众看病，都愿意找个技术高的医生，都想着平平安安不出事。对此，小井镇卫生院采取一系列提高医疗质量的过硬举措。首先，全面强化人才培养，加大继续医学教育力度，开展医疗护理技能竞赛，和菏泽医专附属医院、洛阳白马寺正骨医院等大医院建立技术协作关系，请大医院的专家前来坐诊、查房、手术、举办讲座，使卫生院的技术水平很快得到提高。同时，该院与山东省立医院联合，投资20余万元，搭建影像网络及远程会诊绿色平台，使患者在家门口面对面就可以享受到省级三甲医院专家诊治水平。

通讯员 郭旭晗

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