“零距离”服务提高群众满意度

本报讯（通讯员 郭旭晗）“没想到就给镇计生办打了一个咨询电话，证就办好了。这服务，真的没话说！”日前，在外打工的东明县马头镇梁先生接过快递公司送来的生育服务证后，连连点赞。

梁先生是马头镇梁坊村人，已在广东打工三年。前些天，他打电话到马头镇计生办咨询办理生育登记事宜，工作人员得知其在外不能回来，便指导他通过添加微信提交资料和照片。证件办好后，快递送证上门。这只是马头镇计生工作人员积极开展送证上门便民服务的一个缩影。

为提高群众满意度，今年以来，马头镇计生办通过开展“零距离”服务活动，切实转变干部作风，不断提高群众满意度。

宣传教育“零距离”。深入群众家中，面对面宣讲人口计生政策法规、生殖保健知识等，做到交流、谈心和宣传服务相结合，举办培训班与会议宣讲相结合，户内宣传与户外宣传相结合。充分利用广播、微信、网站等，广泛宣传计生政策法规，倡导优生优育、男女平等、关爱女孩的婚育观念，普及婚育科普、生殖健康知识，宣传计生文明模范家庭和先进典型等。

技术服务“零距离”。为广大育龄群众印发《生殖健康知识读本》，定期举办生殖健康教育活动和知识讲座，推行优生指导、避孕节育、生殖保健等温馨化上门服务。

政策落实“零距离”。上门宣传各项优先优惠政策，各项计生奖励扶助资金全部通过代发金融机构足额发放到户到人。

阳光维权“零距离”。建立群众信访接待首问责任制，变群众上访为主动下访，做到事事有回音、件件有落实。

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