东明县公安局创新举措提升窗口单位服务水平
□通讯员 刘相杰 张 琰
为进一步提高群众的安全感和满意度，提升窗口单位服务水平、能力和效率，东明县公安局立足社会治安实际，创新服务观念，多措并举提升服务水平，切实为民解难、为民谋利、为民造福，收到了良好的社会效果。
面对面交流倾听群众心声
“走出去”——该局组织民警深入辖区企业单位、居民小区、群众家庭开展换位体验，与群众实现零距离沟通，贴近感受群众所思所想、所愿所盼； “请进来”——通过警民恳谈会、警营开放日等活动广泛征求社会各界对公安工作的意见和建议，主动接受群众的监督，争取群众对公安工作的理解和支持；“及时改”——对照征集的群众意见建议，认真查找自身工作中存在的不足，迅速落实整改措施，及时解决问题。今年以来，走访职工群众2000余人次，开展警民恳谈会100余场次，通过面对面的与群众沟通交流，充分赢得了群众的信任与支持。
心贴心服务解决群众问题
上门服务解民难。该局积极开展 “上门宣传法律法规、上门讲解安全防范知识、上门办理证件、上门回访案件”的“四个上门”活动，为群众提供多方面的服务，主动帮助群众解决实际困难和问题；护学行动得民心。落实专门力量，加强上下学等重点时段校园及周边地区的治安巡逻，加强对辖区学校周边环境的清查整治，严厉查处侵犯师生人身、财产安全的违法犯罪行为，增强师生安全感；强化防范保民安。加大对出租房屋、旅馆、商店等重点行业场所的清理整治，强化辖区治安巡逻检查，严厉打击各类违法犯罪活动。采取逐户清查的方式推进流动人口清查行动，共清理登记租赁房屋600余户、流动人口2000余人，为辖区和谐稳定奠定了基础。
实打实办事赢得群众赞誉
创新服务举措。该局通过印制和发放便民服务卡、服务手册，公开承诺事项、上门服务，切实提升为民服务效率。今年以来，共张贴、发放宣传材料15000余份；优化服务环境。进一步简化办事环节，优化服务流程，推行首问办结责任制、访企问需制、服务承诺制、企业联系点等制度，创造优质高效的服务环境；突出服务重点。根据当前“大开发、大发展”时期土地矛盾、劳资纠纷、债务纠纷矛盾纠纷隐患多的时代特点，东明县局在服务群众的同时，积极组织社区民警定期上门走访摸排，充分运用“多元化”调解机制，化解各类不稳定因素，做好矛盾纠纷排查化解工作，全力维护辖区稳定。
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