东明县公安局创新工作方式，树立公安形象
本报讯 （通讯员 张 琰）今年以来，东明县公安局坚持以队伍建设为支撑点，以群众满意为落脚点，从提高公安机关的形象入手，不断创新工作方式、细化工作内容、规范工作程序，赢得了群众的满意和信任，增进了警民和谐。
强化处警接待通道，打造责任落实新形象
一是抓制度执行。进一步强化 《关于进一步规范110接处警工作的通知》、《110接处警考核办法》等规定落实，要求每位民警在接到报警后，积极开展取证工作，依照有关规定视不同警情妥善处置。为进一步规范执法，东明县公安局今年又购置200余部执法记录仪全部配发基层一线执法单位。
二是抓教育培训。举办派出所民警110接处警工作培训班，从《110接处警工作手册》的应用、110接处警规范用语、最常见盗窃警情的现场处置等方面，分批对一线民警进行系统培训。
三是抓绩效考核。建立以安全感、满意度为导向的绩效考核机制，把接处警满意度与民警绩效考核、评先评优挂钩。对因处警民警工作责任不落实，导致投诉、信访的，严肃问责相关民警。
强化户籍办理通道，打造便民利民新形象
一是提升服务形象。公开各项办证程序、收费标准、办事指南，在各个户籍窗口悬挂办事流程表，并在户籍大厅醒目位置摆放户籍业务办理手册，按功能划分为工作区、服务区、等候区三个区域。
二是创新服务理念。创新推出上门办证、送证及预约服务、错时服务等举措，全面推广 “一站式”、“绿色通道”等服务模式，对行动不便的老年人主动上门采集照片并将证件及时送达，对不能在正常工作时间办理业务的群众，预约时间为群众办理业务。今年以来，窗口单位共开通绿色通道150余人次，上门办证80余人次，送证上门300余人次。
三是强化沟通纽带。设立群众意见箱，发放征求意见表，广泛征求群众对公安工作的意见建议。对征求到的意见建议，利用工作例会进行集体讨论，制定整改措施，民警执法为民、服务群众的能力不断提升。
强化基层走访通道，打造公安机关新形象
一是在“走访”上下功夫。以结亲连心为基础，组织民警开展“全覆盖”式入户走访，通过发放平安指南、开展防范指导、提供便捷服务等措施，当好信息传递员、政策法规宣传员、巡逻防范组织员，吸纳群众意见建议，为群众办好事、实事。
二是在“互动”上求实效。各派出所根据辖区实际情况，通过适时召开警民恳谈会、开展警营开放日等多种形式，主动邀请群众代表进入警营座谈交流，听取意见和建议，帮助答疑解惑，进一步密切了警民关系。
三是在“质效”上做文章。牢固树立 “融入群众、共创平安”、“警力有限、民力无穷”等群众工作理念，督促民警主动上门服务、实时采集信息、宣传公安工作、了解群众需求，认真做好治安防范、信息采集、化解矛盾、服务群众等基础防范管控工作，着力提升基础防范、动态管控水平。
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