东明信用联社服务月活动“三到位”

本报讯 （通讯员 姜珩 孙 婧）近日，为进一步抢占先机、稳占市场，落实好银行业服务“两标准”（银行网点服务语言标准化、服务流程标准化），提升服务品牌，转变工作作风，增强干部员工服务意识，营造一流服务环境，东明信用联社通过 “三到位”等措施，有效提升了客户满意度、推动了优质文明服务月活动。

东明信用联社牢固树立“以客户为中心、以市场为导向”的服务理念，通过晨会，学习 《中国银行业文明规范服务示范单位CBSS1000考核标准》等规范化服务制度，做到安全、快捷、高效地为客户办理业务，提升客户满意度。

加强网点建设，配备设施到位。近年来，该联社以市场为依托，瞄准市场制高点，合理布局调整网点，先后在产业集聚区、城乡结合部等市场活跃、交通发达的位置布放精品网点，同时，按照省联社企业文化视觉标识，注重硬件环境与软件服务同步提升，对老网点统一更换门头标识，统一购置客户填单台、客户意见簿、老花镜、饮水机等便民服务工具，布放ATM存取机，配备大堂经理，加大助农取款服务点推广力度，改善营业环境，在视觉、体验、服务上向客户展示全新的农信社社会形象。

构建长效机制，规范服务到位。该联社通过对贷款条件、程序、利率、审批时间和办贷人员及存款利率上墙公开，实行阳光办贷，自觉接受群众监督，积极构建服务监督长效机制，有效提高营业网点服务水平，减少客户投诉量。

通过开展优质文明服务活动以来，东明县农信社存款大幅上升。至6月上旬，该县农信社各项存款余额突破68.61亿元，较年初净增10.86万元，有效增强了资金实力。 

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