在实体店冲动消费了，可没有“7天后悔权”消费者误解《消法》引纠纷；消协：“7天后悔权”仅限于网络、电视等方式购买的商品

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本报1600000热线消息（通讯员 朱殿立 记者 朱静）近日，东明县的刘先生花7666元购买了一台某品牌冰箱，家人觉得太贵，要求他退货。两天后，刘先生以“新《消法》规定，7天内享有 ‘后悔权\’”为由，到商场要求退货，遭到商家拒绝。

12月16日，刘先生在东明城区一家商场看到冰箱正在搞活动，就以7666元的促销价购买了一台原价8188元的某品牌冰箱。冰箱买回家后，却遭到全家人的反对。

“因为家庭条件不太好，家里人觉得花7000多元买个冰箱也太贵。”刘先生说，经不住家人的唠叨，12月18日，他以“7天内享有‘后悔权\’”为由，找到商家要求退货。商家表示，冰箱无质量问题，拒绝退货。

刘先生认为，新《消法》明确规定，7天内享有“后悔权”，商家理应无条件退货。双方交涉无果，商场服务员拨打了东明县消费者协会电话进行投诉。

消协工作人员到现场了解情况后，发现这场消费纠纷源于刘先生对法律条款的误读。新《消法》第二十五条规定，消费者7天内享有 “后悔权”，仅限于网络、电视、电话、邮购等远程购物方式购买的商品，其他非远程购物方式所购买商品并不适用该规定。

经消协工作人员调解，双方最终达成将冰箱换成总价值7680元的一台抽油烟机和2台空调机。对此调解结果，双方均表示满意。

在此，消协工作人员提醒，一些消费者因缺少消费维权知识，对自己的权利和义务认识模糊，在维权过程中存在着诸多误区，导致维权过度现象时有发生。因此，消费者在提高自己维权意识的同时，要积极学好、用好《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规知识，在维护自己的合法权益时，要保持理性冷静的维权心态，依法维权。 

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