冰箱保修期内出问题为啥不保修？

消协：经销商无法“自证清白”，应该为消费者免费维修

本报1600000热线消息（通讯员 朱殿立 记者 朱静）新买的冰箱用了不到半年就坏了，明明还在保修期内，但商家却以“冰箱损坏系突然停电又马上送电造成的”为由拒绝保修。近日，东明县消费者黄女士遇到了这样“窝火事”。最终，工商执法人员运用新《消法》中“举证责任倒置”的相关规定，成功为黄女士维权。

今年5月6日，黄女士花1599元在东明县城区某家电商场购买了一台某品牌冰箱，保修卡上注明可保修一年。

9月27日，黄女士发现，冰箱出现故障，无法正常运转。她打电话到该品牌售后服务部。随后，维修人员来到黄女士家，对冰箱进行了查看，认定冰箱电动机损坏，其原因是瞬间停电又马上送电造成的，不在保修范围之内，如需维修就要交500元修理费。

黄女士认为冰箱尚在保修期内，且500元的维修费过高，没有答应维修。事后，她越想越不对劲，于9月29日下午来到东明县工商局申诉。

接诉后，工商执法人员与该品牌冰箱东明售后维修点负责人取得联系，并向他解释说，根据新《消法》相关规定，经营者提供的电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自消费者接受商品或者服务之日起6个月内出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。在此案中，经营者无法举证冰箱没有问题，理应承担不利后果。

近日，经工商执法人员调解，该品牌冰箱售后部门表示，将对黄女士购买的冰箱免费维修。对此，黄女士表示满意。 

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