14斤西瓜“压坏”赠品自行车消协：赠品也可享受“三包”；经调解，商家为消费者更换了新车

本报1600000热线消息（通讯员 朱殿立 记者 朱静）近日，东明的尹先生参加了某商家举办的买手机赠自行车活动。没想到赠送的自行车还没骑到家就出现了问题。尹先生找到商家要求更换，却被告知赠品不享有售后服务。

据了解，6月4日下午，东明县消费者尹先生来到该县城区某手机店购买手机，遇上商家搞活动，遂花1299元买了一部某品牌手机，获赠自行车一辆。领取赠品后，尹先生顺路在路边买了14斤西瓜，用新自行车拖着回家。没想到，还没骑到家，新自行车就出现了问题。尹先生先是感觉车后轮来回摇摆，再后来车子就骑不动了。尹先生下车一看，发现新自行车后轮已扭曲变形无法行走。后来，尹先生找到该手机店协商此事，手机店人员以尹先生太重及赠品不享受“三包”为由不予解决。无奈之下，尹先生将其投诉至东明县消费者协会。

6月5日，接到投诉后，东明消协工作人员展开调查，发现尹先生反映的情况属实。根据《山东省消费者权益保护条例》第24条“经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，向消费者提供奖品、赠品或者免费服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的修理、更换、重作、补足商品数量、赔偿损失以及其他责任。”等规定，即使是赠品商家也必须履行“三包”义务。

最终，经调解，手机店给尹先生更换了一辆新车。为此，消协工作人员提醒消费者，商家在进行促销活动提供赠品时，必须保证赠品的质量，当消费者的权利因赠品存在质量问题受到侵害时，既可以享受退换货服务，又可以要求商家进行赔偿。另外，消费者在接受商家赠品时，一定要向商家索要赠品的相关凭证，防止因赠品质量问题造成侵害时索赔无据。 

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