一个微笑，对患者都是莫大的安慰

□ 本报记者 王凯

2月11日，大别山区域医疗中心，又有12位新冠肺炎患者经山东医疗队治疗痊愈出院，近十几天来医护人员及各方努力的成果正一天天显现。

其实，在此次疫情中，患者内心的孤独、恐惧，并不亚于躯体的痛苦。山东医疗队队员、单县中心医院呼吸科主治医师郝敬林，随时关注着每位患者的心理状态。隔离病房内没有陪护家属，病人除了跟医护人员相处，几乎处于与外界隔绝的状态，再加上躯体不适，普遍存在着无助、恐惧、焦虑、甚至绝望等负面情绪，给治疗、康复带来不利影响。

身心并治，让患者早回家。医疗队专门设立暖心热线，开通医护、病人、家属多方沟通平台，为患者、家属提供专业知识解读和心理咨询服务，排解恐惧情绪。两部智能手机，号码一内一外分别放在病房区和护士站，由专人接听患者、家属来电，开展各种咨询答疑及心理疏导支持，抚慰患者的心灵；同时，也方便给患者拍照、录像，与家属分享。

2月7日一早，电话开通的消息在病房宣布，正在与家人通话的患者李阿姨，一句“我这边有非常重要的事”就挂断了电话，转身连问医护人员两遍，确认电话号码无误后记下，“这样家里人就能随时了解我在这里的情况了！”

进病房就主动跟每位患者打招呼，已成为山东医疗队队员、滨州医学院重症医学科护士张家栋的习惯。“晚上睡得怎么样？”“感觉好点了？”“有什么需要吗？”甚至还有意识地跟病人开开玩笑、拉拉家常……近10年从事ICU护理的工作，让他更能理解，医护人员日常工作中，看似简单的一句问候、一个微笑、一个动作，对患者都是莫大的安慰和鼓励。

躯体治疗和心理治疗的双重治疗，正在让患者很好地康复。又有十几个病人做了胸部CT检查，这个消息让大家都很高兴，在走廊里溜达、聚在一起聊天的病人也慢慢多起来。28床的孙奶奶，从得知要去做CT，不到20分钟就连续问了四五遍，激动得连午饭也不吃，等着集合排队去，生怕落下了自己。大家心里都明白，去拍CT就意味着离出院更近了。

26床张大爷，病情相对较重，输液量大，看到邻床病友每次都比自己早输完拔针，就找护士，要求“能不能调快点”。得到“输液有速度要求，不能太快”的回答，又急切地要求：“能不能剪开，让我喝掉行吧？！”

令人啼笑皆非的话语，既透露出大别山区人的朴实无华，也增添了病房里的活力和温度，更传递出向上的积极氛围。

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