进一步提升志愿服务规范化管理水平 单县新时代文明实践中心云平台上线

单县讯（通讯员刘厚珉王卓）经过一段时间的试运行，单县新时代文明实践中心云平台近日正式上线，意味着单县新时代文明实践再次迈上新台阶。

单县新时代文明实践中心云平台是单县县委宣传部引入的志愿服务最新研发成果，由新时代文明实践中心具体运营。该平台旨在推动基层文明实践志愿服务，充分发挥志愿服务作用，建设集宣传展示、互动互通、管理调度于一体的网络平台。按照“统筹整合、优化配置、共建共享”的原则,构建县、乡、村三级体系，采用百姓点单、专业制单、政府买单、志愿送单、百姓评单“五单制”运行机制，共设宣讲课堂、点单服务、志愿参与、文明公告、实践地图、实践榜单、8189000（拨一拨就灵）、志愿优待等8个版块，群众可以通过手机APP、微信公众号、8189000（拨一拨就灵）志愿热线等方式,提出个性化需求，享受优质志愿服务，最终实现新时代文明实践中心智能化、信息化、特色化管理，真正把文明实践活动做到群众身边，把党的关怀送到群众心坎上。

作为八大服务板块重要板块，8189000（拨一拨就灵）是集志愿服务、政策咨询、求助咨询等多功能于一体的新时代文明实践志愿服务热线，秉承“奉献、友爱、互助、进步”精神，提供7天×8小时服务（每周每天8小时），群众有涉及扶贫帮困、应急救援等需求，需要志愿者提供服务时，都可随时拨打该热线电话，真正实现群众求助“一号通”。热线接通后，工作人员会按照群众需求，通过“单县新时代文明实践云平台”派单，引导和组织有爱心、有能力、有特长的志愿者开展各种形式的服务。服务完毕后，群众填写《服务反馈单》返回热线，最后由接线员进行电话回访，以全程跟踪服务提升群众满意率，做到群众不满意就不结案。

志愿者捐赠的是时间与服务，根据普通群体和困难群众的不同需求，建立困难群众数据库，坚持做到“一人一档”，由志愿者结对困难群众，实现精准对接，开展帮扶活动。全县10万多名志愿者把爱心覆盖城乡各个角落，真正实现志愿服务“面对面”“零距离”。

据悉，志愿者和志愿服务组织可以通过单县新时代文明实践中心云平台在线完成志愿者注册、登录、活动报名、扫码签到、记录服务时长、积分兑换等流程。该平台的运行有助于单县志愿者和志愿服务组织更好地开展志愿服务活动，进一步提升志愿服务规范化管理水平，推进志愿服务向纵深发展，助力新时代文明实践在单县落地生根、开花结果。

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