“六法”促调解“四心”化干戈

去年以来，面对案件数量不断激增、案多人少压力不断加大的严峻形势，单县人民法院在审判工作中积极践行“四心工作法”，摸索总结出了一套行之有效的调解方法，活用“六法”促进纠纷调解，取得了明显效果。 2015年以来，该院诉前调解纠纷共700余件，以调解方式结案2000余件，使大量剑拔弩张的矛盾“化干戈为玉帛”。在案结事了的同时，节省了司法资源，人民群众的获得感得到了提升，法院的形象和法律的权威也得到了提高。

提前介入法

该院在诉讼服务中心建立了诉调对接中心，在各人民法庭建立了诉调对接站，安排专人负责立案前的调解工作。当事人前来立案时，对于婚姻家庭矛盾、邻里纠纷等案件，立案人员首先推荐当事人到诉调对接中心或诉调对接站，由专职调解员向当事人宣传调解的特点、程序、原则等，使当事人对诉讼程序有充分认识和考虑。对立案时即能联系到的被告，双方有调解意向的及时组织调解，并根据当事人的请求出具司法确认书。

案例展示法

一起交通事故纠纷案件的原告赵某某，对该院交通法庭法官提出的调解协议有所怀疑，认为调解协议偏向被告。法官让书记员拿出了一摞案例，赵某某看完后，疑虑尽释，当即在调解协议上签了字。他说：“最高法院公布的典型案例都是这么判的，再走一遍程序，费时费力，不划算。”该案在开庭前即调解结案，节省了大量司法资源，也为当事人减轻了诉累。该院根据常见案件类型，注意收集各级法院公布的典型判决案例和网络上、报纸上刊登一些典型案例，将其分门别类，装订成册，在调解之前，将类似的案例提供给当事人，供其参照对比，让当事人对自己的案子形成合理的预期，了解案件调解处理对自己的好处，以及调解不成可能给自己带来的不利后果，通过案例展示，使当事人主动提出调解意见或愉快接受调解方案。

巧借外力调解法

在单县法院综治维稳中心，多元化纠纷解决机制建设路线图和推进方案悬挂在墙上，每周均有司法、公安、民政、教育等单位工作人员前来值班，多元化的大调解格局正逐渐完善，大批相关案件在综治维稳中心得以调解。在案件审理中，法官对双方当事人各执一词，争执较大的案件，利用当事人对有关基层组织的信任，邀请当事人所在单位、村民委员会的同志或其他有威望的人协助调解，巧借外力，增强调解合力。近期，单县法院徐寨法庭审结了一起产品销售者责任纠纷案件，原告涉及61户甜瓜种植户，因种子质量问题，瓜农损失惨重，情绪非常激动。徐寨法庭主动邀请在当地具有较高威望、了解社情民意的人民调解员参与案件调解，并与乡镇党委政府、县农业局等部门沟通协调，形成调解合力。最终六十一户原告全部与被告达成调解协议，在徐寨法庭当场进行现金赔付，原告撤诉，做到案结事了。

追根寻源法

5月6日下午6 时，已经到了下班的时间，浮龙湖法庭的法官助理王闯叫上该庭书记员，他们要去“ 家访” 。 这是一起离婚案件，主审法官认为有调解的可能，指派法官助理和书记员去做做当事人父母的工作。通过仔细了解，得知夫妻俩平时没有大的矛盾，只是在教育孩子的问题上闹起了不快。在当事人父母的配合下，夫妻俩互相道了歉，该案成功调解。

在办理家事案件、邻里纠纷案件中，该院在调解过程中，注意通过与当事人交谈或相应的调查，尽可能地找出找准当事人的“主心骨”，对其进行说服教育，并通过他们来做当事人的工作，既调和了矛盾、维护了社会和谐稳定，又提高了办案效率。

换位思考法

那些走进法院“打官司”的当事人之间往往都有着难以调和的矛盾，各说各的理，都认为自己是对的。这就增加了调解的难度。在调解时，该院法官总结出了“换位思考”调解法。何为“换位思考”？顾名思义就是根据具体案情，把握当事人的心理，分析案件引发的原因，寻找利益平衡点，引导双方当事人站在对方的角度去思考问题。

在一起雇员受害赔偿一案中，承办法官多次组织双方进行调解。在调解过程中，原被告分歧较大，导致调解工作无法进行，承办法官没有就此放弃，尽快组织双方进行庭审。庭审后，案件事实基本清楚，为使原告尽快获得赔偿，承办法官多次建议被告代理人深入了解原告的伤情和家庭生活状况，并从被告作为一个知名公司，公司声誉大于一切，理应承担更多的责任，多从原告的角度出发，多考虑原告的现实情况，如果原告得不到及时赔偿，很可能毁掉一个家庭，多换位思考。同时对原告的赔偿项目逐一按照法律、法规进行核算，扣减不合理的部分，同时明确双方当事人的责任、划分过错比例，建议原告放弃不合理的诉求。从情、理、法多角度“背对背”给双方做工作，终于促成调解，达成协议，一次性支付原告赔偿款100万元。

情法交融法

在调解中，该院注重发挥亲情、友情的力量，促使当事人逾越利益的差异和冲突，使矛盾双方能尽释前嫌，立足长远，以平和的心态面对调解。近期，单县法院浮龙湖法庭成功调解了一起人身损害赔偿案件。原被告是高韦庄镇耿庄人，本是亲叔侄关系，平时并无大的矛盾，只因春节时一点小事起了口角，进而动了拳脚，侄子将叔叔打伤。法庭在立案前后坚持做调解工作，通过“各个击破”的方法，从亲情讲到法理，分别做双方的思想工作。最后，双方都明白了“打官司”只会劳心伤财，血浓于水的亲情更会难以弥合，双方同意调解。刘杰

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