﹃软硬﹄兼施﹃内外﹄兼修,单县法院打造诉讼服务新品牌

本报讯 近年来，单县人民法院诉讼服务中心不断完善硬件、升级软件，内提素质、外树形象，努力为群众提供全方位、多层次、高效率的综合性便民服务，有效满足了人民群众多元的诉讼服务需求。

该院扩建了诉讼服务中心，从布局上分为八个相对独立的接待区域，设置了导诉台，配备了专职导诉员，实现了功能区域的有效分割及一站式流程服务；增设了当事人等候区，配有写字桌椅、饮水器具、手机充电站、图书阅览架等便民设施，安装了两台大型电子触摸屏，方便当事人查询案件进展；在立案大厅内设置四块大型展板，将立案受理条件、案件管辖规定、权利义务告知、审限规定等在展板上予以公示，安装了 LED 显示屏，对立案窗口的各项功能和案件排期开庭情况滚动播出。

该院建立健全了诉讼服务工作制度，实行首问负责、文明接待、便民诉讼、岗位定责、判后答疑等十五项工作制度，确立了一般案件当场立案制、疑难案件合议制、集团诉讼、新类型、敏感性案件报告制、立案法官责任制等一系列诉讼服务工作制度；开通了“绿色诉讼通道”，在各种材料齐全的情况下15分钟内办完立案手续，提高立案效率；推行“人民调解员驻庭调解制度”，邀请人民调解员主持调解，在20天内完成所有立案前调解工作；同时要求干警在工作中，切实践行“四心工作法”，坚持双“四个一”服务，即一张笑脸相迎、一声热情问候、一把椅子让座、一个公正答复，做到生人熟人一个样、领导群众一个样、本地人与外地人一个样、大事小事一个样，用公正高效的服务拉近法官和人民群众之间的距离，切实维护了群众的合法权益，使诉讼服务中心成为一个公正司法、文明高效、群众信赖的窗口。

刘杰  陈彩娥

新闻推荐

单县：这个寒冬很温暖

多年罕见的大雪覆盖了湖西大地，让今年的初冬格外寒冷。单县检察院的干警们却在热火朝天地为“双联双创”中寻访出来的60户贫困家庭准备生活必需品。街道上的雪冰还没有融...

单县新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播单县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。