单县警方：拓宽联系群众渠道赢满意

本报讯（通讯员 陈更胜）为准确把握新时期公安工作与人民群众的新期待，县公安局党委把征求意见的范围向群众延伸、向基层单位延伸、向服务对象延伸，通过召开座谈会、谈心会、民主评议、入户走访等方式，广泛征求社会各界的意见建议。

拓宽意见建议收集渠道。开展面对面交流，召开“警民恳谈会”、“警民谈心会”等30余次，敞开大门，把“两代表一委员”、离退休老同志等 “请进来”，倾听他们的心声。另外，通过进企业、进社区、进家庭，进村入户走访的形式 “走出去”，面对面地收集意见和建议。同时，通过 “警务微博”、“警务QQ”、“平安单县微信平台”、“民生服务在线”、“民生警务平台”等手机、网络新兴沟通方式，让群众足不出户、轻点鼠标、敲击键盘反馈信息，实现网上警民互动。此外，该局在局机关和窗口单位设立 “意见收集箱”，并通过“民意主导警务办公室”电话回访办事、报案、信访群众，点对点地征求群众的意见和建议。

分类汇总意见建议。活动期间，征求涉及“四风”方面的原始意见建议200条，涉及公安工作方面的原始意见建议496条。经过认真归纳整理，汇总“四风”方面的意见建议9条，公安工作方面的意见建议是6大类、13个小项、26条，为下步整改奠定了坚实的基础。

边查边改立说立行。例如，有群众反映 “窗口单位办事效率有待提高，应将办事程序和说明张贴上墙”，为此公安局户政服务大厅、出入境服务大厅一方面推行 “首问负责制”，设立了接待岗，对办事群众及时接待，对办事要求及时答复。同时，将户政、出入境办事流程、收费标准等制作成图版上墙公示，使办事群众能够一目了然；另一方面，结合当前新生儿出生落户高峰，全县公安机关户籍窗口采取当场办、预约办、写条解答办等一系列便民措施，不让群众在业务办理过程中有盲区、走冤枉路，节省办事群众的时间，高效快捷地完成每项业务。 

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