单 县 ：网 上 听 民 声

本报讯 （通讯员 刘厚珉 记者 王富刚）近日，一严姓居民在“单县网·县长热线”上反映，县城内一处铁器加工作坊杂声太大。对此，“县长热线”工作人员协调辖区动员该作坊搬迁，解决了扰民问题。严姓居民回帖说：“我们非常满意，这样的反映渠道好！”

目前，“单县政府网·民政互动”、“单县网·县长热线”、“单县纪检网·效能投诉”等已成为单县反映民声民意、解决民生问题的又一平台，全县共有96个政府部门、企事业单位“链接”接受群众网络质询。“单县政府网·民政互动”、“单县网·县长热线”、“单县纪检网·效能投诉”等网络民生类栏目咨询求助、投诉举报、献言献策等数十个子板块，对网民提出的问题限期答复。他们还采取电话、书信的形式，让缺少网上发帖条件的群众通过传统方式参与。对群众关注度较高的问题，他们派出人员参与调查，对链接部门解决问题的过程实时跟踪，增强部门与群众的交流互动。

为提高群众投诉问题的办结率，单县加大了对解决问题的监督力度，制定了“民意承办工作考核办法”，并在网上设置“回复率”和“满意度”排行榜，公开接受网民监督评议。这些问政平台日均答复网民问题30多条，日均浏览量4000人次以上。

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单县新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离单县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。