成武县公安局紧抓“三条主线”全面筑牢民意根基

今年以来，成武县公安局结合“百名民警联千村、访万户”、 “严打两抢一盗”、“社区警务”、“天网”工程等活动，紧抓“三条主线”，在群众工作上下功夫，有效降低了辖区发案率，提升居民见警率、知晓率和满意率，进一步密切了警民关系，取得了良好社会效果。

紧抓 “民情主线”，了解群众需求

一是主动敲门。社区民警把握晚八点之前、双休日、节假日等群众在家的时机，敲门入户调查，赢得辖区居民对公安工作的理解和支持。目前，共走访群众4万余人，慰问困难群众100余人，征集意见、建议200余条；做好宣传。社区民警在走访时随身携带民情日记、警民联系卡和防诈骗宣传册，在发放同时记录群众对公安工作的要求和意见，并注意搜集各类深层次、内幕性、行动性情报信息，进行稳定评估，提出疏导化解和处置措施，为党委政府和上级公安机关正确决策提供依据。同时，利用入户宣传将战果向人民群众宣传派出所近期工作动态，展示公安机关打击违法犯罪的战果和决心，让群众安心；三是及时汇总。每周对群众需求信息进行汇总分析，充分了解和把握民情、民需。今年以来，共汇总整理各类民情台账7个方面、330余条，对属于公安管辖的，由民警层层上报，积极寻求措施落实解决。对不属于公安管辖的，及时上报党委政府，落实相关部门处理，共化解不稳定因素20余起。

紧抓 “服务主线”，解决群众诉求

一是便捷服务送上门。针对群众关注的热点和难点问题，突出优质服务建设，从细微处着手，有针对性地解决群众在“急、忧、难”等方面的问题，提升民警服务水平，推出了上门服务、开辟“绿色通道”等一系列措施，让群众体会到民警服务的热情周到和优质高效，主动把社区居民办理的各种证明、通知单、宣传单、暂住证等送到居民家中。今年以来，上门送证、上门办证300余份，代办户籍、行政审批等业务500余次，赢得了群众的广泛赞誉；二是咨询服务送上门。结合县局开展 “百名民警联千村、访万户”活动，要求民警主动上门为群众答疑解惑，增强群众的法律意识和防范意识。民警入户调查时，遇有需前往公安机关办事的群众，要悉心指导或热情受理，及时按工作程序和时限为群众办理，及时反馈信息。今年以来，走访宣传安全防范知识7000余人次，提供法律、公安业务咨询帮助720余人次；三是安心服务送上门。注重解决人民群众最企盼、最迫切、最亟需解决的治安问题，着力解决影响社会和谐稳定的源头性问题。近期，县局迅速侦破了 “2·02”系列强奸案、“4·08”绑架案等，有力消除了社会治安隐患，提升了居民的安全感，赢得群众赞誉。

紧抓 “民安主线”，保障居民安全

一是建立 “意识防盗门”。利用入户调查的机会发放 “安全防范知识手册”，定期在辖区张贴“警方告示”，在小区进出口以及居民活动集中的广场，制作治安防范提示牌和警务公开栏，在广场、商场、超市等公共场所建立安全防范知识宣传窗口，滚动播放宣传标语，多角度、全方位地向群众传授安全防范知识，为居民打造了一道“预知预防”的意识防盗门，有效压减了辖区可防性案件的发生；二是建设“技防篱笆门”。利用“天网”工程建设之际，在小区、村庄等易发案部位安装高清探头，为辖区居民安装门窗防盗报警器，扎紧社会面治安防控的“篱笆”，群众安全感和满意度进一步提升；三是锁牢“邻里守望门”。在原有基础上固化“邻里守望”防控模式，向民力要警力，建立群众义务巡防队伍，统一配备黑红棍、强光手电、袖标等器械、标识，发放到各村居。各村居结合各自实际，分别采取村民无偿轮班值守、固定专人有偿值守等方式运行巡逻队。此举大大增强了辖区群众参与社区治安防范的动力，提高了群众对公安机关的满意率。 刘 维 

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