成武公安网上QQ视频互助平台调解矛盾纠纷

成武讯 （通讯员 赵洁 邵明洁）今年以来，成武县公安局为14个派出所统一配发电脑，开通互联网，安装视频摄像头，建立“和谐成武”调解QQ群，依托QQ点对点、点对群的功能，搭建网上视频调解平台。调解现场需要专家参与的，主持人可以“唤醒”专家在线参与，对于当事人双方或者一方不在现场但有互联网的，先联系后再进行QQ视频对话。

当在调节过程中遇到困难时，或者是矛盾纠纷当事人咨询有关专业性问题时，即时启动视频调解互助平台，实行点对点交流。由专家库成员解难答疑；对调节专家库成员因出差等原因不能上网，或矛盾纠纷特别复杂需要多方参与调节的，通过QQ留言、手机短信等方式提前预约专家库人员，确保及时启动调解工作。

同时针对网络虚拟性的特点，成武县公安局严格规定调解互助工作程序。调解前，所有参与人必须先视频表明身份，出示工作证件。对调解工作全程同步录音录像，并将专家库参与调解的语言文字、录音录像刻录成光盘，作为调解工作的证据材料一同列入调解卷宗。

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