谈谈医院文化如何落地

□王一凡

在当前经济新常态和政治新常态背景下，新医改进入了深水区和攻坚期，社会进入了新时代和微时代，不仅对医院的体制结构、功能定位和服务模式等产生深远的影响，而且对人的行为理念、服务水平和工作质量等提出了更高的要求。加强医院文化建设，强化文化理念落地，发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展，是当下医院应对新形势新情况的重要突破口。

梁晓声曾说，“文化”可以用四句话表达，植根于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由，为别人着想的善良，这是文化的精髓和文化人的核心特征。医院文化主体“人”能否在举手投足间和一言一行中体现这一切，关键就在于医院文化能否落地，这是医院文化建设的关键所在。只有落地，才能生根、发芽、开花、结果，直至长成一棵参天大树。

医院文化落地，说着容易做着难，这需要采取得当措施和持之一恒地坚持。必须将医院文化建设与医院的组织架构、运行机制、管理制度、服务流程等有机地联系起来，将对医院文化的认同和实践同员工的培养、使用、激励和选拔有机地联系起来，将医院文化的认同融入到全心全意为人民健康服务中去，方能使医院文化建设真正地落地，发挥应有的作用。

我们医院早在2009年，就提炼了“和谐、奉献、创新、卓越”的精神。为将医院精神更好地落地，2010年制订下发并每年修订完善《关于进一步加强劳动纪律和作风建设的若干规定》等相关文件，作为制度约束所有员工。我们自编自导自演了反映医院精神文化的多个相声和小品，如《医患一家亲》《护群一家亲》《我也要当志愿者》《一个都不能少》等，让员工和患者在轻松愉快中接受医院文化的熏陶和滋润。精心创编了《医德医风规范三字经》，对加强医德医风建设、构建和谐医患关系、传播正能量、发扬好风尚起到积极作用。2017年5月，山东省医师协会同时在《山东省医师协会官方网站》《行业新闻》专栏和《自律维权》专栏发布此篇《三字经》，号召全省医务人员学习传诵。2017年7月，山东医院协会下发的鲁医协发[2017]38号文件“关于召开环渤海医院文化联盟成立暨医院文化建设高峰论坛的通知中，明文确定将《医德医风规范三字经》纳入会议学习资料，号召各级各类医院学习践行。

医院文化理念的落地为我们医院注入了新的活力，核心竞争力不断提升，群众满意度不断提高，助推医院实现了“从一个院区到两个院区、从二级甲等到三级乙等医院、从全市落后到全国百强（县级综合医院）”的美丽嬗变。

（作者单位：曹县人民医院）

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