畅通诉求渠道把问题解决在基层曹县全力打造群众满意信访

曹县讯 （通讯员 宋银生 高国庆）日前,笔者从曹县纪委了解到,今年以来，曹县纪委监察部门已受理群众信访反映415件次，初信初访办结率达到100%。曹县牢固树立“群众利益无小事”意识，把发展好、实现好、维护好人民群众的根本利益放在各项工作之首，不断畅通诉求渠道，着力把各种信访问题解决在基层、处理在萌芽状态，全力打造群众满意信访。

曹县从构建信访举报网络入手，架起群众与党委政府沟通的桥梁。畅通网上信访举报系统，打造网上信访举报平台，对网上举报情况及时受理、登记，并及时反馈处理结果。切实发挥好12388举报电话的作用，严格按照信访举报保密制度，对举报电话认真接听、解答，对举报内容严格保密、登记处理。进一步完善县、乡、村三级信访网络建设，配备乡村两级信访联络员1281人，将纪检监察信访举报受理触角延伸至村，建立起了横到边、纵到底、全覆盖的基层信访网络体系。深化大接访活动，建立县纪委、监察局班子成员轮流接访制度，公开挂牌接访，及时解决群众信访问题。今年来，县纪委先后参与接访260余人次，办结领导直接交办的重要信访件38件次。

为方便群众信访举报，曹县采取“信访赶集”的方式，在全县范围内开展了“真情为民信访下乡”活动，变坐等上访为主动下访。针对上访量较多的乡镇和疑难信访件，采取预约下访的方式，组织有关部门召开现场办公会，及时予以调处。今年以来，已深入到12个乡镇开展下访活动，了解核实、就地化解信访问题34个，避免了8起越级上访的发生，有力维护了农村社会稳定。

与实名举报人签订《实名举报双向承诺书》，吸收群众代表参与信访调查的方式处理信访疑难问题。针对涉及群访案件，曹县采取从信访举报人中吸收有一定法律知识、具备一定文化素质、在反映群体中有一定威信的反映人参与调查核实，有效化解群众猜疑情绪，让调查处理结果更具说服力和公信力。今年来，全县吸收群众代表参与信访调查取证5件10人次，解决重复访问题9件。

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