曹县把群众“呼声”当成第一信号 高效解决群众合理诉求

本报讯(通讯员 刘鹏 于世瑞 记者宋庆思)曹县把群众工作作为重点工作来抓，把群众“呼声”当成第一信号。为使群众话有处说、怨有处诉、难有人帮、事有人为，今年曹县从畅通民意诉求渠道入手，建立平台，畅通渠道，实现群众工作便民化。

畅通“来人”渠道。在县一级成立群众工作综合服务中心；在乡镇一级，统一整合各乡镇办事处与群众利益相关、涉访量较大的司法、民政、人社等部门的工作力量，设立乡镇群众综合服务中心；在村（居）一级，以行政村、企业为重点，配备“村居民意代表”，收集、解决群众反映的问题。

畅通“来电”渠道。设立群众服务电话，与县长热线一起，24小时受理群众的举报、投诉、咨询等事项，让群众足不出户，就能反映问题。

畅通“来信”渠道。凡群众向县群众工作综合服务中心写信反映问题或提出建议，只要在信封收信地址处填写“曹县群众工作综合服务中心收”，并在信封的右上角标注“群众来信”字样，可以免付邮资，邮政部门无偿寄递。

畅通“网络”渠道。依托曹县政务网、曹县农村党风廉政建设科技防腐预警平台、手机短信，开通“网上群众工作室”，实行群众诉求网上受理、网上办理、网上反馈，提高了办理和答复的效率。

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