理发店关门了，顾客充值的余额讨不回 被告知充钱才能到隔壁理发店继续消费；监管部门表示会调查处理

4月11日下午，今日头条用户乔女士向新安帮帮团记者反映，她于2021年11月份在合肥市瑶海区一家名为悦色的理发店充卡200元，用完以后又充值200元，消费后卡里还剩100多元。结果今年店面转让了，也没通知她。

4月11日，乔女士告诉新安帮帮团记者，她今年2月底发现位于合肥明皇路与顺祥路交口的悦色理发店贴着店铺招租通知，设备也都搬空了，才知道店已经不开了。乔女士拨打了通知上留下的房东电话，房东给了她理发店老板的电话，但一直没有联系上，“我打电话从来没有打通过，打过去没有人接。”

乔女士说，有一位受害者和店长微信沟通要求退钱，但是店长不退，让其在自己朋友的理发店里消费，后来还说在瑶海区任意一家理发店都可以，但前提是必须先充钱，不充钱的话，原来卡里的钱是不能用的。

乔女士告诉记者，悦色理发店店长所说的朋友理发店开在悦色隔壁，悦色店里充卡的会员都记录在本子上，本子也在店长的朋友那里，并且顾客手上没有实体卡。

乔女士告诉记者，她在3月30日去隔壁那家店，被告知需要充钱才能继续消费。她向记者表示，现在的诉求是要对方退款，自己不想继续充钱。乔女士说，她后来才知道还有跟她一样的受害者，现在8个人建立了维权交流群。据乔女士了解，有人充了500元，也有充了600和700元的，她自己充值是最少的。

4月12日上午，新安帮帮团记者多次拨打悦色理发店老板的电话，始终无人接听。随后，新安帮帮团记者在天眼查平台查询到合肥市瑶海区悦色理发店成立于2021年3月19日，经营状态为存续。

4月12日上午10点半左右，新安帮帮团记者联系上瑶海区市场监管局消费者权益保护科反映此事。工作人员记录下悦色理发店地址、店名等信息后告诉记者，他们目前没有接到该投诉事项，接下来会让属地龙岗市场监督管理所工作人员调查核实，如果该店不开了，该注销注销，该退钱给消费者的会退钱。该工作人员表示，45个工作日内会答复记者。

此事的后续进展，新安帮帮团记者也将持续关注。

新安晚报安徽网大皖新闻记者汪艳（受访者供图）

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