合肥打造市民满意办事大厅

星报讯  住有所居、安居乐业，是千百年来中国家庭的梦想和追求。记者从合肥市房屋交易管理中心了解到，该中心以“社会评窗口”“千项办件看效能”活动为抓手，正不断提高房屋交易服务规范化、标准化、便捷化水平。

据介绍，以房屋交易合同网签为主线，合肥市房屋交易管理中心通过信息平台将房屋交易过程中原来相对独立的合同签约环节、按揭贷款和资金托管环节、税费缴纳和权属登记环节全部打通，实现同一份交易合同、同一份中介服务合同、同一份按揭贷款合同在房产、金融、税务、不动产等多部门流转，保障交易安全。

在各不动产登记大厅设置窗口，提供房屋交易、纳税和登记集中一站式办理，切实便民利民。与法院联合设立统一的房屋查封(解封)窗口，提高司法部门办案效率。通过“创”举措、“简”环节、“压”时限、“减”材料，实现全程网办业务“不见面”即时办结、个人窗口业务“一次性”即到即办、企业批量业务3个工作日限时办结。

与此同时，推出“预约办，网上办、就近办、延时办，上门办、周末办”等服务，为企业和办事市民量身打造行之有效的措施。开展暖心服务，从文明用语、一言一行严格要求，耐心解答问题，细致办理各项业务，自觉接受群众监督；加强工作人员业务技能培训，做到“一专多能、一岗多责”，落实AB岗制，确保工作时间人员不脱岗。

此外，通过优化“合肥住房APP”、开通网上办事大厅、提供业务办理和查询服务等举措，成功让市民少跑路、不跑路。利用实人实名认证技术，实现商品房网签变更、楼盘表管理业务电子化申请，人才购房补贴全程线上办理，存量房网签服务“全城通办”。办事大厅和各不动产登记中心安装自助查询打印设备，通过读取身份信息即可自助对商品房交易、存量房交易和购房资格进行查询打印。

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