春节消费 这些领域成投诉热点

合肥市市场监管局12315指挥中心接收消费者咨询投诉举报共计2664件，较2021年同期增加44%，其中咨询2048件，投诉492件，举报124件。

标价与实际价格不一致、预付金难退费……记者2月8日从市市场监管局了解到，春节假期，合肥市12315市场监管热线接收消费者投诉举报600余件，主要集中在预付退费类、食品安全类、价格类、合同纠纷类、服装鞋帽类等5大热点领域。

据悉，合肥市市场监管局12315指挥中心接收消费者咨询投诉举报共计2664件，较2021年同期增加44%，其中咨询2048件，投诉492件，举报124件。热点投诉举报主要类型分布在5个方面：

预付退费类投诉举报咨询共计31件，主要反映预付金退费问题。

食品安全类投诉举报咨询共计94件，主要反映购买的食品里有异物、发霉、疑似变质等问题。

价格类投诉举报咨询共计113件，主要反映标价与实际价格不一致、未明码标价、停车收费价格过高等。

合同纠纷类投诉举报咨询共计10件，主要反映教育培训（含私教课）协议退费问题，买车买房、订购家具、婚纱摄影等合同纠纷问题。

服装鞋帽类投诉举报咨询共计48件，主要反映服装鞋帽疑似存在质量问题、商家不履行三包等。

与2021年相较，今年春节期间消费投诉整体有所上升，消费者对于实体店购物的商品质量和价格以及网络购物的配送问题相关的咨询和投诉有所增加。

合肥报业全媒体记者 王伟

通讯员 李雅婧/文 王蔚/图

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