近日，合肥市党政主要负责人带头开展“两联接访”活动，集中倾听群众心声，千方百计为群众排忧解难，在网上网下引起热烈反响。不少群众和网友称赞，合肥是一座有温度的城市

做好新时代信访工作，每位领导干部都要把老百姓当家人，把老百姓的事当自己的事，用心用情解决老百姓的急难愁盼问题，让“合肥温度”情暖万家灯火。

“两联接访”即市党政主要负责人联合接访、市县两级联动接访。这次接访活动，呈现出“四有”特点。一是有力，市里组成33个组分组接访，各县市区、开发区主要负责人在属地接访，全天共接待上访群众700多批1300多人次。二是有序，上访群众在工作人员的引导下登记信息、依次进场，接访过程平稳有序。三是有理，对群众诉求，能够现场解决的现场解决，需要进一步研究的，依法依规依政策给予明确答复。四是有情，在不违反规定的前提下，对特殊群体特殊关照，让政策执行既显刚性、也显柔性。

这次开门接访中，各级领导干部耐心细致地沟通，真诚及时地回应，获得了上访群众的理解。不少人心怀委屈而来，心平气和而去。他们说：“领导放弃周末休息，来给我们办事，真的很感动。”“跑了两个多月的事情，今天终于解决了。”……看到新闻的网友纷纷留言：“暖哭，合肥是一座很有温度的城市。”“中午领导和群众一起吃面包，活动真的很用心。”“老百姓需要这样的活动，希望坚持下去。”……

一句句感慨，一条条留言，折射出合肥不仅可以用发展“速度”惊艳世人，也可以用城市“温度”温暖人心。这种温度，在一次次纾困解难中，点燃了失望者的希望，唤醒了悲观者的乐观，激发了丧气者的勇气，也拉近了党群干群之间的距离。

信访工作是送上门来的群众工作，是对领导干部党性原则、为民情怀、能力作风的综合考验。这次“两联接访”是合肥市各级领导干部依法依规、将心比心做好信访工作的一个缩影。新形势下，社会矛盾错综复杂，信访问题既有新动向也有老难题。各级各部门应该按照市委部署要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步改进信访工作，更好地为群众解“事结”、化“心结”。

其一，要常态接。党政主要负责人带头，市、县两级每月都要至少安排一次领导公开接访活动，真正变“接访为结访、绝不允许截访”。其二，要精准接。根据访情问题类别，分专题安排分管同志接访，以便更有针对性和更有把握地破解问题。其三，要创新接。没有政策要创新政策，没有办法要再想办法，同时尽快提高网上信访的受理率、办结率、满意率，让群众不出门就能使问题得到解释或解决。其四，要有效接。越是“疑难杂症”，越要难中求成，防止一推了之、一拖了之、一糊了之、最后不了了之。

“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”做好新时代信访工作，每位领导干部都要把老百姓当家人，把老百姓的事当自己的事，用心用情解决老百姓的急难愁盼问题，让“合肥温度”情暖万家灯火。

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