合肥轨道APP昨日出现短时故障 轨道交通集团称，互联网票务平台业务正进行升级排查建议市民乘坐地铁时可自备零钱

本报讯 12月20日，合肥轨道交通APP出现故障，不少乘客无法直接扫码乘车。当天中午，合肥轨道交通集团回应透露，当前合肥轨道交通互联网票务平台业务正进行升级排查，“给各位乘客们造成不便，敬请谅解。”

当天早上7点半左右，市民唐女士在3号线安大磬苑校区站准备乘车时，发现不少乘客都在排队购票，原来是合肥轨道交通APP无法直接扫码乘车。

“我没有合肥通，今天也没带零钱。”唐女士介绍，地铁站内的自助售票机上可以购买单程票，但当天出现了无法使用手机支付的情况。不过，好在当时站点内有工作人员为大家提供了零钱兑换服务。

记者随后了解到，此次故障出现的时间大约在20日早上6点半到7点之间，早8点之前，恢复正常。合肥轨道交通客服人员介绍，“如果乘客有票务问题，可以在10到15天之内去站点处理，最好在一周内去处理。”

目前，在合肥乘坐轨道交通的付费方式很多。除了合肥轨道APP之外，乘客还可以在站内自助售票机上购买单程票，也可以使用合肥通、地铁储值卡等票卡直接刷卡进站。

去年4月18日起，合肥轨道APP乘车码与安康码实现融合，安康码嵌入乘车码核验，两个步骤合并为一个步骤，大大提升轨道APP扫码过闸乘客的乘车体验。目前，使用合肥轨道APP乘车的乘客比例也越来越高。

12月20日中午，合肥轨道交通集团公开回应称，目前，合肥轨道交通互联网票务平台业务正进行升级排查，部分乘客使用合肥轨道APP进站或支付宝、微信云闪付购票或有不便，请乘客们及时调整进站方式。“给各位乘客们造成不便，敬请谅解。”

为此，本报也温馨提醒，近期，在合肥乘坐轨道交通的乘客，如果没有合肥通、地铁储值卡等票卡的话，建议可以提前自备一些零钱。

合肥报业全媒体记者 方佳伟

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为广泛收集乘客意见，以乘客需求为工作导向，合肥轨道交通面向市民乘客共收集乘客建议300余条、调查问卷共2600份。合肥轨道将对收集的意见建议进行梳理，结合实际情况，对合理宝贵的意见积极采纳。

合肥报业全媒体记者方佳伟

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