合肥积极推进“非接触式”办税 95%以上主要涉税事项实现网上办理

本报讯“足不出户就能享受到在办税服务厅一样的服务，我要为税务机关的‘非接触式办税’点赞！”日前，圆赞轮胎有限责任公司负责人张玉秀通过税企交流平台与瑶海区税务局视频连线，成功领到发票。这是合肥税务系统积极推进“非接触式”办税的一个剪影。目前合肥市95%以上主要涉税事项实现网上办理。

据介绍，为推行“非接触式”办税，市税务局通过网站、电子税务局、微信公众号等线上阵地，全面加速引导纳税人网上办税。畅通对外咨询服务电话，及时解答线下办税有关问题，线上咨询接通率达91%以上；引入AI智能语音咨询技术，建设线上咨询渠道，实施人机交互，让远程咨询“一键即通”；推进自助办税，设立安徽省首部自助领票柜，智能匹配发票份额，并在自助办税区配备触摸平板，展示电子表样，智能化显示各个业务的办理流程；落实“发票申请、领用不见面”，提高线上发票申请、发放工作效率，对票种核定、变更信息、网签三方协议等业务推行“外网申请、内网即办”，即纳税人在外网提出申请、后台小组内网即时办理，开展线上方式辅助办税，实现远程帮办、问办结合，纳税人无需前往办税大厅办理；积极推进发票“网上申请、24小时快递送达”免费邮寄服务，截至目前，全市已免费邮寄发票1583万份，为纳税人节约费用近200万元。

（汪思琪 记者 方娟）

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