说了不要槽钢层 交付时未获兑现 监管部门介入后，问题终得解决

本报讯购房时明确表示不想买槽钢层，也得到销售人员的书面承诺。眼看房子即将交付，去现场一看，新房正位于槽钢层。近一个月来，许先生为此吃不香睡不眠，好在，在新站区市场监管局磨店市场监管所介入后，他的心病终于得以解决。

今年6月，肥东的许先生在合肥新站区某小区购买一套商品房，购房前，他明确告知销售人员不想买槽钢层，也得到了销售人员出具的8楼不是槽钢层书面承诺。然而，到了11月份，眼看房子快交付了，许先生来到建筑工地查看，得知8楼是槽钢层，于是他找到开发商讨要说法，对方答复槽钢层对房屋质量没有影响，此前是销售人员个人承诺。

双方协商无果，许先生遂投诉到多部门，但问题迟迟得不到解决。11月底，许先生投诉到新站区市场监管局磨店市场监管所，工作人员第一时间到售楼部现场检查，查清问题由来。原来，销售给许先生8楼时，该楼盘销售人员曾电话询问工程技术人员8楼是不是槽钢层，不知是工程技术人员口误还是销售人员听错了，说8楼不是槽钢层，随后销售人员给许先生写了一份承诺书“8楼不是槽钢层（8-804）”，并签名。

随后，磨店市场监督管理所依据《中华人民共和国消费者权益保障法》，多次约谈告知开发商应履行相关的义务。该开发商主动联系许先生协调解决此事，双方达成一致。

据介绍，所谓槽钢层，是由槽钢铺制的楼层，槽钢的挑架总高度不超过20米，一般每六七层设置一个槽钢层。

（刘军 合肥报业全媒体记者）

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