《民政窗口 服务规范手册》编制完成

为总结工作经验、梳理工作成效，近期，合肥市民政窗口组织编制了《民政窗口服务规范手册》。

该《手册》分政务服务篇、效能建设篇、服务规范篇、内部管理篇等四个部分，共60页，比较全面、系统地介绍了窗口的服务事项、办理规范、服务礼仪、流程管控等，为规范工作人员服务行为、提升政务服务质效提供了具体指南，助力推动政务窗口规范化建设迈向新的台阶。

合肥报业全媒体记者 李后祥 通讯员 陈勇

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