合肥市口腔医院： 敬老爱老一直在行动

党史学习教育开展以来，合肥市口腔医院作为国家级“敬老文明号”单位，积极开展“我为群众办实事”实践活动，全体医务人员在院党委的坚强带领下，用精湛的医术和暖心的服务，全心践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，努力为广大百姓提供优质的口腔医疗服务。

落实敬老措施，提升老人就医体验

9月19日，陶先生父亲（101岁）口腔内的活动假牙突然断成两截，无法进食。合肥市口腔医院一楼门诊大厅服务台护士了解情况后，第一时间将便民轮椅推送至马路边接老人入院。为减少老人的复诊次数，接诊医生立即对断裂的假牙进行仔细修复，第二天一次性就试戴成功。“口腔医院的医生技术真好，对我们也像家里人一样！”陶爷爷感动地说。

“像善待自己的父母一样，善待每一位老年患者”，这是合肥市口腔医院多年来一直坚持的服务理念。

据了解，为切实提升老年人的就医体验，合肥市口腔医院积极落实各项敬老措施：

切实保障就医安全。为最大限度降低老年患者口腔诊疗风险，医院对70岁以上老年患者进行严格术前风险评估，并成立急诊急救小分队，备足急救药品、配齐急救设备，全力保障老人就医安全。

完善公共设施环境。该院在门诊大厅阶梯设无障碍通道、张贴防跌倒标识，在卫生间设置无障碍扶手，给行动不便的老人提供轮椅、全程陪检等服务；导医台和收费窗口备有老花镜、纸巾、针线包等物品，方便老年人免费借用；在候诊厅配备液晶电视、报刊、饮水机、一次性纸杯和舒适的不锈钢座椅，摆放大量宣传折页、健教书签、健康知识展板等。冬季时还会给不锈钢座椅加装坐垫，真正在细节处用心，提升服务水平。

优化就医服务流程。在医院入口、挂号、收费、取药、检查等环节设有老年人优先绿色专用通道和窗口，导医护士和志愿者主动帮助老年人扫码、挂号，并为老年患者提供“优先就诊、优先缴费、优先检查、优先取药”等服务。

助老志愿活动，提供优质诊疗服务

10月19日，医院组织党员志愿者赴合肥市九久夕阳红养老院开展“爱在金秋 情暖重阳”主题党日活动。在养老院，党员志愿者和老人们聊家常，进行口腔检查，并且有针对性地给出治疗意见。据了解，今年以来，合肥市口腔医院以“党建+志愿者服务”为模式，以老年群体需求为切入点，坚持不懈开展助老志愿活动，如在“雷锋日”、“护士节”、“爱牙日”等重大节日期间，组织志愿者赴敬老院、社区为老年人进行口腔健康义诊咨询服务，在职工中间切实形成了“爱老、敬老、助老”的良好风气。

为方便老年患者就近就医，近年来，该院根据广大人民群众特别是老年患者就诊需求，建立了“广辐射、多布点，努力打造20分钟就诊圈”的发展模式，形成了“一院、两区（长江路院区、经开区院区）、三部（滨湖门诊部、周谷堆门诊部、胜利路门诊部）”格局。目前，医院正在积极筹建滨湖新院和新站高新区分院，方便周边老年人就近就医。

同时，医院大力实施人才立院、科技兴院战略，先后选派50余人到国内一流口腔院校进修，选派近20名骨干赴意大利、英国等国外著名院校研修学习，开展了一系列省内领先、国内先进的标志性技术项目，努力为广大患者特别是老年患者提供优质高效的数字化、舒适化口腔诊疗服务。

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