物业服务怎么样 “红黑榜”上见分晓 合肥蜀山经济技术开发区建立小区物业“红黑榜”制度推动物业服务水平提升，营造共治共享的社区氛围

花海苑小区整洁有序，蝉联“红榜”。

红黑榜每季度在各小区门口公布。

“这次我们小区还在红榜，物业服务确实不错，我们住得很舒心。”10月27日上午，从小区门口经过，花海苑小区居民金女士看到第三季度自己所居住的小区依然名列“红榜”。今年初，为加强物业服务企业监管，推动物业服务水平提升，促进物业管理制度化、规范化、常态化、长效化，合肥蜀山经济技术开发区社会事务局制定《合肥蜀山经济开发区住宅小区物业管理考核办法》，并委托第三方组成测评组，每月对辖区25个住宅小区开展专项督查，并根据测评结果，每季度评出物业“红黑榜”。

物业“红黑榜”制度促进物业提升服务水平

10月27日上午，记者走进花海苑小区，作为蝉联三个季度的“红榜”小区，花海苑不仅园林绿化整齐优美，而且公共服务设施齐全，“我们挺满意的，园区环境一直干净整洁，物业服务也很细心，业主有诉求，物业都能及时回应。”正在广场上遛娃的居民王女士说道。

对于物业来说，蝉联“红榜”既是一种荣誉，同时也是一种鞭策，“小区上了‘红榜’，说明政府和业主对我们认可，那么我们更不能放松要求，要一如既往地做好各项工作，提供更加优质的服务，不断提升居民的满意度。”花海苑小区物业经理马东说道。对于物业“红黑榜”制度，马东也不断点赞，“‘红黑榜’制度阳光透明，物业服务如何，一目了然。登上‘红榜’能激励物业提供更好服务，位列‘黑榜’也能让物业提高服务意识，倒逼物业不断提升自身服务水平。”

离花海苑不远处的一个小区，本季度还在“黑榜”之列。“谁也不愿意自己的小区上‘黑榜’，生活在这样的小区里，我们也脸上无光。”该小区业委会相关负责人介绍，前期由于一些历史原因，小区的环境比不上其他一些小区，这一段时间，小区更换了物业，新的物业已经开始行动了，“小区的绿化进行了整改，大门进行了维修，小区内部道路也‘更新’了，增加了一些公共设施。”该业委会相关负责人表示，“未来我们会以物业‘红黑榜’制度为契机，对小区进行整改，尽最大努力让业主住得安心又省心。”

物业、业主聚力营造共建共治共享氛围

物业小区是城市基层治理的最小单元,物业服务品质与广大居民的幸福宜居指数密切相关，物业服务质量高，居民幸福感也会大大提升。

今年以来，结合党史学习教育和“我为群众办实事”活动，合肥蜀山经济技术开发区社会事务局探索物业“红黑榜”制度，根据《合肥蜀山经济开发区住宅小区物业管理考核办法》，委托第三方组成测评组，对辖区25个住宅小区，每月从物业服务基础管理、公用部位和公用设施设备维护管理、安全管理、公共秩序维护、环境管理、文明城市创建、综治宣传、疫情防控、业主满意度等方面打分排名。

“每个季度结束，我们再根据每月测评的打分进行总结，评出‘红榜’三名，‘黑榜’三名。”社会事务局局长朱江介绍，“红黑榜”结果每季度都在25个小区门口挂牌展示，每个路过的居民都能看到，“通过这样的制度，我们鼓励先进，推优汰劣，进一步提升小区物业服务水平，激发大家爱护自己家园的热情，聚力业主、物业形成多元自治格局，营造共建共治共享的良好社区氛围。”晨报记者 张琳琳 文/摄

通讯员 路璐 季云冈 袁琳琳

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